Что делать если посылка застряла или потерялась?

Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.
Новая тема Ответить
Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Ginger  
#1 Оставлено : 11 января 2018 г. 17:43:38(UTC)
Цитировать
Ginger

Статус: Administration

Группы: Administrators, god, Moderator
Зарегистрирован: 09.05.2017(UTC)
Сообщений: 1 112
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз
Поблагодарили: 5 раз в 5 постах
Добрый день. Хочу с вами поделиться некоторыми советами, которые могут принести пользу тем, у кого застряла посылка на одном из нескольких этапов обработки, или не дай бог вообще потерялась. В интернете есть большое количество информации по этому поводу, но я приведу небольшую выжимку. Итак, для начала ознакомьтесь вот с этим :

сроки прохождение по территории Российской федерации

Если у вас все сроки прошли, то смело начинайте действовать:

● Запрашиваете у продавца копию чека или инвойса.

Пусть скинет вам на электронную почту.

● Зайдите на сайт в Электронные обращения и заполняете нужный вам бланк.

заявление с сайта почты России

Заявление простое, все интуитивно понятно.

Очень важный момент! Даже если ваша посылка на каком-то этапе застряла, надо отметить : "Отправление не получено", иначе вашу посылку никто искать не будет.

Заполняем один экземпляр, берем с собой распечатку инвойса, обязательно паспорт и в почтовое отделение. Там должны заполнить отрывной талон и отдать его вам. А дальше томительное ожидание звонка в течение двух недель, если Вам не позвонили, звоните сами. Телефоны можно узнать у работников почты.

● Составляйте претензию ( в двух экземплярах )
По такому примеру, можно от руки :

ФГУП «Почта России»

от _________

ваш адрес ___________

ваш телефон ________

Претензия

"___"__________ 2013 г. я воспользовалась услугами ФГУП «Почта России» по пересылке международных заказных отправлений, ___________________________. Посылка отправлена из почтового отделение по адресу: ___________________. Стоимость отправки ___________________, номер отправления ______________. В Россию посылка прибыла "___"__________ 20__ г.

Услуги не были оказаны в полном объеме (нарушение срока доставки). Моя посылка больше ______________ находится в _________( указать где находится посылка по трек - номеру ) и до сих пор мне не доставлена. Указанное подтверждается ссылкой на отслеживание почтовых отправлений www.russianpost.ru/Tracking20/ . В частности статус отправления на сегодняшний день:

(Прикладываем скрин статуса)

Мне причинены следующие убытки: Стоимость отправки _________________, стоимость посылки______________________

В связи с этим, требую в установленный законом срок: ответить на мою претензию, выплатить мне компенсацию, разыскать и вручить мне мою посылку.

С уважением ______________

"___"__________ 20__ г.


Ставим подпись и тоже несем на почту, ваверяем. Один экземпляр отдаем, один оставляем себе. Ответом на него вам должно прийти заказное письмо в почтовый ящик. Должны ответить в течение 5-7 рабочих дней, но в интернете пишут, что в течение двух месяцев могут ответить.

Этот текст нам еще понадобится, копируем его и отправляем на электронную почту Почты России client@russianpost.ru - тут они стабильно отвечают, что ваше обращении номер такое, направлено для рассмотрения в соответствующее подразделение ФГУП «Почта России».

Еще можно написать сюда - quality.gc@gcmpp.ru - это департамент претензионной работы по международному почтовому обмену, придется подождать ответа около двух недель.

Также можно написать сюда приемная почты России.

Этими способами можно ускорить прохождения посылки, но не стоит переусердствовать, если мы все начнем писать жалобы из-за какой-то китайской пуговицы за пять рублей, то по понятным причинам, будем получать только отписки, и никаких действий с их стороны.

Отредактировано пользователем 15 апреля 2020 г. 9:14:54(UTC)  | Причина: Не указана

"На самом деле, жизнь проста, но мы настойчиво её усложняем." - Конфуций
Реклама
Guest  
#2 Оставлено : 11 января 2021 г. 12:50:47(UTC)
Цитировать
Guest

Статус: Guest

Группы: Guests
Зарегистрирован: 04.05.2017(UTC)
Сообщений: 261

Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
CD312064029JP Посылка покинула сортировочный центр 21 го Декабря ,до почты и получателя она не дошла. Куда могла пропасть посылка ?
Guest  
#3 Оставлено : 16 января 2021 г. 13:48:13(UTC)
Цитировать
Guest

Статус: Guest

Группы: Guests
Зарегистрирован: 04.05.2017(UTC)
Сообщений: 261

Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
Когда мою посылку уже отправят в место вручения 80111856782463 ответь пожалуйста
Ginger  
#4 Оставлено : 17 января 2021 г. 17:01:11(UTC)
Цитировать
Ginger

Статус: Administration

Группы: Administrators, god, Moderator
Зарегистрирован: 09.05.2017(UTC)
Сообщений: 1 112
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз
Поблагодарили: 5 раз в 5 постах
Автор: Guest Перейти к цитате
Когда мою посылку уже отправят в место вручения 80111856782463 ответь пожалуйста


12 янв 2021
Обработка - Прибыло в сортировочный центр
367960 Махачкала МСЦ
"На самом деле, жизнь проста, но мы настойчиво её усложняем." - Конфуций
Ginger  
#5 Оставлено : 17 января 2021 г. 17:02:11(UTC)
Цитировать
Ginger

Статус: Administration

Группы: Administrators, god, Moderator
Зарегистрирован: 09.05.2017(UTC)
Сообщений: 1 112
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз
Поблагодарили: 5 раз в 5 постах
Автор: Guest Перейти к цитате
CD312064029JP Посылка покинула сортировочный центр 21 го Декабря ,до почты и получателя она не дошла. Куда могла пропасть посылка ?


Здравствуйте. Если в ближайшие дни ситуация не изменится, рекомендую подать заявление на розыск. Как его можно подать смотрите у нас на сайте: https://creditpower.ru/f...zastrjala-ili-poterjalas (приложив скан-копии заявления и документов отправки). Также Вы можете уточнить информацию по телефону горячей линии: 8-800-1-000-000.
"На самом деле, жизнь проста, но мы настойчиво её усложняем." - Конфуций
Guest  
#6 Оставлено : 1 марта 2021 г. 14:16:25(UTC)
Цитировать
Guest

Статус: Guest

Группы: Guests
Зарегистрирован: 04.05.2017(UTC)
Сообщений: 261

Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
Почему, так долго проходит сортировку посылка, отправтье пожалуйста трек 6770056083266
Ginger  
#7 Оставлено : 2 марта 2021 г. 17:01:06(UTC)
Цитировать
Ginger

Статус: Administration

Группы: Administrators, god, Moderator
Зарегистрирован: 09.05.2017(UTC)
Сообщений: 1 112
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз
Поблагодарили: 5 раз в 5 постах

Автор: Guest Перейти к цитате
Почему, так долго проходит сортировку посылка, отправтье пожалуйста трек 6770056083266


Увы, сколько посылка будет находиться в сортировочном центре я не подскажу. В каждом случае нужно разбираться отдельно. Для этого и нужно подать заявление на розыск, чтобы прояснить все обстоятельства. Как это сделать читайте у нас на сайте: https://creditpower.ru/f...zastrjala-ili-poterjalas
Также Вы можете уточнить информацию по телефону горячей линии: 8-800-1-000-000.

"На самом деле, жизнь проста, но мы настойчиво её усложняем." - Конфуций
Быстрый ответ Показать форму быстрого ответа
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Guest
Новая тема Ответить
Быстрый переход  
Вы можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы можете голосовать в этом форуме.

Страница сгенерирована за 0,237 секунды.

Уведомление

Icon
Error

Меню

Мы в соцсетях