Сделал платеж за кредит, но деньги не дошли до банка.

Заплатил за кредит через терминал Элекснет в Совкомбанк, но платеж не дошел до банка. Чек не сохранил. Что делать?

Типичные проблемные ситуации

— Введены ошибочные реквизиты.
В случае неверного введения реквизитов (номера мобильного телефона) позвоните на горячую линию, и специалист службы поддержки проинструктирует что делать. В большинстве случаев потребуется заполнить заявление о перечислении денежных средств.

— Технический сбой на банкомате.
Если Вы ввели деньги в банкомат, реквизиты указали верно, но платеж не пришел, обратитесь в службу поддержки по телефону (495) 787-29-64 либо отправьте письмо в службу поддержки с сайта. Также Вы можете заполнить заявление о техническом сбое и направить нам.

— Платеж не зачислен.
Номер счета введен верно, но денежные средства не поступили. Как правило, это происходит из-за проблем на стороне компании-получателя платежа. Для уточнения ситуации обратитесь в службу поддержки по телефону (495) 787-29-64 либо отправьте письмо в службу поддержки с сайта.