Нет информации по трек номеру. Когда открывать спор?

В любом случае, нет смысла открывать спор в этих ситуациях, пока на таймере защиты достаточно много времени. Открытие спора по причине отсутствия информации по трек не подойдет, потому что уже есть статус об отправке посылки. И администрация АлиЭкспресс считает, что товар может в конце концов дойти до получателя. А это означает, что нужно подождать посылку. И открывать спор по соответствующей причине лишь в тот момент, когда подойдет крайний срок доставки. Единственное, что вам можно сделать - это обратится к продавцу. Он проверит, что с вашей посылкой, и если ему ее вернули на раннем этапе, то он повторно вышлет вам товар. Если с момента отправки посылки прошло больше месяца, то лучше не соглашаться на повторное отправление товара. Ну а если ваш заказ застрял на территории России, и вам посылка очень нужна, то можно подать заявление на розыск посылки в любом отделении Почты России. Для этого нужно предоставить: 1. Заявление на розыск отправления по России или международного отправления 2. Чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки) 3. Удостоверение личности. Поэтому, если в отслеживании вашей посылки есть информация об отправке посылки, то ожидайте ее до крайнего срока доставки. Если она застряла где-то на территории вашей страны, то лучше продлить таймер защиты покупателя еще на 10-15 дней, и лишь по истечению продленного срока открывать спор.