Не наращивать дебиторскую задолженность. Не планировать ремонт офиса. Держаться за постоянных клиентов. Какие еще решения необходимо принять, чтобы трансформировать бизнес и минимизировать издержки в кризис, – рассказал Максим Солнцев (СДМ-Банк)
Непростые времена всегда приходят не вовремя и застают врасплох. Нынешние резкие изменения бизнес-ландшафта, конечно, далеко не первое, что мы пережили за последние три десятка лет. Однако сейчас все осложняется тем, что текущая ситуация не похожа на предыдущие, а значит, не весь прошлый опыт работает. Надо искать новые способы, как подстроиться под реальность.
Большое преимущество малого и среднего бизнеса – его маневренность. Можно оперативно менять формат работы и трансформировать бизнес-процессы, а значит, быстро адаптироваться к ситуации.
Но при этом все равно нужно знать, на что именно делать упор.
Сегодня у предпринимателей три основные задачи:
1. повышать эффективность, 2. оптимизировать внутренние процессы, 3. искать новые возможности. Ниже 10 рекомендаций, которые помогут решить эти задачи, а также грамотно использовать ограниченный бюджет в новых реалиях.
1. Оптимизировать бизнес-процессы
В первую очередь, нужно внимательно посмотреть на затраты компании: от всех неэффективных бизнес-процессов лучше избавиться или минимизировать издержки, сократив по меньшей мере на 20% (по правилу Парето).
Это краткосрочная цель. Далее – смотреть по ситуации. Например, если компания занимается декором помещений, то очевидно, что остановить закупку ткани и фурнитуры, значит, остановить основной бизнес. А вот сократить расходы на содержание офиса вполне возможно. Можно сэкономить, переехав в офис классом ниже или сняв помещение с меньшим метражом и отправив часть сотрудников на удаленку. Все процессы, какие возможно, лучше перевести в онлайн: совещания заменить видеоконференциями, пользоваться электронными документами, сократить печать на бумаге.
2. Усилить работу с покупателями и поставщиками
Если среди ваших партнеров есть такие, кто задерживал платежи или поставки – с ними лучше расстаться или перейти на предоплату. Те, кто не платили в обычной жизни, в непростые времена, как правило, не платят вовсе.
Если у вас несколько поставщиков, то выбирайте самые выгодные и удобные для вас предложения. Если расстаться невозможно, то четко фиксируйте в договорах все обязательства, свои права и санкции за их нарушение.
Дебиторскую задолженность в нынешних условиях лучше не наращивать, а максимально сокращать. Если позволяет финансовая ситуация, не стремитесь нарастить объем полученных кредитов: в текущей ситуации это довольно дорого, по крайней мере, в краткосрочной перспективе.
3. Воспользоваться господдержкой
За последние несколько месяцев был разработан пакет государственных мер поддержки бизнеса – как на федеральном, так и на региональном уровне.
Узнавайте о том, что вам положено. Информация о программах есть на сайтах государственных органов и специальных информационных ресурсах. В Москве, например, предпринимателям доступны более 130 мер поддержки – от грантов молодым предпринимателям на открытие малого бизнеса и до программ льготного кредитования. Смело спрашивайте об этом в вашем банке. Кредитные организации – участники программ и аккредитованные посредники между бизнесом и государством.
4. Проанализировать продуктовую линейку
Важно объективно оценить, насколько продукт или услуга востребованы в текущих условиях и могут ли продаваться с прежней интенсивностью.
Возможно, придется переориентироваться на выпуск товаров другой ценовой категории, ввести новые стандарты, поменять целевую аудиторию.
Обновите систему бонусов для постоянных покупателей. Если меняете цены – заблаговременно разошлите новые прайс-листы, чтобы клиенты были заранее готовы к этому. Будьте в контакте с ними и работайте с обратной связью. Это не потребует больших затрат, однако подтвердит вашу лояльность и лишний раз продемонстрирует, что компания на плаву и продолжает работать. Все это крайне важно в условиях турбулентности и повсеместной тревожности.
6. Навести порядок в рекламе
Экономить ли на рекламе? Споры по этому вопросу ведутся годами, значительно обостряясь в пиковые периоды.
Из практики: если компания собирается выходить на новые рынки и занимать другие ниши, то реклама должна продолжаться и даже, возможно, стать более интенсивной, несмотря на сложную экономическую ситуацию и ограниченный бюджет.
Если же ничего нового в этом плане не предвидится, и компания продолжает работать в прежней сфере, то подход может быть более консервативным. Например, необходимо будет понять, насколько эффективными были прежние рекламные кампании, и соответствовали ли затраты на них полученному результату. Если окажется, что под конкретные акции пришло не так много клиентов, эти расходы можно сократить без особого ущерба.
7. Позаботиться о кибербезопасности
ИТ-безопасность – важное условие для нормального функционирования бизнеса сегодня, поэтому убедитесь, что вы понимаете, как будет поддерживаться у вас эта важнейшая сфера.
Если вы используете иностранное ПО, то продумайте, какие есть отечественные аналоги – на тот случай, если оно прекратит работать. Например, 1С, Контур.Эльба – для интернет-бухгалтерии; Битрикс24, 1С:CRM – управления бизнесом, Астрал.ЭДО, Контур.Диадок – электронного документооборота.
Если у вас зарубежный домен, перенесите сайт на российский хостинг, и лучше скопировать свой архив с иностранных облачных сервисов – таких как Google docs.
8. Усилить коллектив и поддержать сотрудников
Ищите на рынке хороших работников: сейчас золотое время, чтобы набрать сильных людей в команду. Многие конкуренты закрывают проекты и сокращают штат, поэтому найти высококвалифицированных специалистов будет гораздо проще.
Не стоит забывать и о своих сотрудниках и поощрять людей, на которых держится основной объем работы.
9. Держать на пульсе логистику
Логистический рынок резко изменился: перестраиваются цепочки, увеличивается время и цена доставки. Если вы пользуетесь логистическими услугами и пробуете новые способы доставки или меняете контрагентов – тщательно изучайте каждого, ведь риск неисполнения обязательств сейчас велик.
10. Поставить на паузу нецелевые траты
Новые проекты, ремонт офиса и прочие «эксперименты» лучше пока отложить. Любой переломный момент – это время рационального использования имеющихся ресурсов, все траты необходимо хорошо продумывать и обосновывать, тогда они будут эффективны.
Новые идеи, требующие дорогостоящих расходов, рискуют оттянуть деньги от насущных потребностей компании.
Автор: Максим Солнцев, председатель правления СДМ-Банка
97668+7 (800) 200-02-23
