Банк Русский Стандарт изучил, как в 2020 году изменился спрос на услуги интернет-провайдеров и мобильных операторов. На фоне начала режима ограничений количество и средние чеки таких платежей в Мобильном банке RSB Mobile выросли относительно 2019 года.
В 2020 году период строгих ограничений из-за пандемии и переход многих россиян на режим удаленной работы сказались на спросе на интернет и мобильную связь. Так, весной 2020, особенно в первый месяц объявления карантина, количество подобных платежей заметно выросло относительно весны 2019 года.
Интернет стали оплачивать чаще
Бесперебойная работа интернет-сети в домашних условиях в 2020 году для многих россиян оказалась очень важна. Так, по данным Банка Русский Стандарт, в минувшем году общее количество платежей за интернет в RSB Mobile в марте выросло на 27%, в апреле — на 10%, а в мае — на 7% относительно аналогичных месяцев 2019 года. В последующие месяцы 2020 года этот показатель постепенно снижался.
К слову, заметно выросла и востребованность дистанционных каналов банковского обслуживания в сложившихся условиях. Так, например, в 2020 году число клиентов, оплачивающих услуги провайдеров в Мобильном банке, в марте выросло на 30%, в апреле — на 13%, а в мае — на 9% относительно тех же месяцев 2019 года.
Отдельного внимания заслуживает динамика среднего чека на услуги провайдеров, который рос на протяжении всего года. Так, весной, в первый сезон ограничений, он составлял 600 руб., летом вырос до 625 руб., а осенью составил 622 руб. В итоге к декабрю 2020 года он достиг 685 руб., увеличившись на 13% относительно января 2020 и на 8% по сравнению с декабрем 2019 года.
Средние чеки за мобильную связь выросли
На фоне пандемии вырос спрос и на услуги сотовых операторов, позволяющих быть на постоянной связи с родственниками или коллегами. Сказалось на росте, судя по всему, и то, что многие россияне на «удаленке» стали активнее пользоваться мобильным телефоном и интернетом как в личных, так и в рабочих целях.
В марте 2020 года рост числа платежей за мобильную связь в RSB Mobile вырос на 13% по сравнению с мартом прошлого года. При этом в апреле и мае этот показатель практически не изменился относительно тех же месяцев 2019 года. В остальные месяцы года, он постепенно снижался.
Весной 2020 в дистанционных каналах был также отмечен рост активности клиентов по оплате услуг операторов связи. Так, согласно данным Банка Русский Стандарт за 2020 год, количество клиентов, оплачивающих в RSB Mobile мобильную связь в марте выросло на 53%, в апреле — на 30%, а в мае — на 27% по сравнению с теми же месяцами 2019 года.
Средний «весенний» чек за мобильную связь, согласно статистике Банка Русский Стандарт, составил 618 руб. Летом он вырос до 636 руб., осенью — до 648 руб. В декабре 2020 года он составил 646 руб., увеличившись на 4% относительно января 2020 и на 10% по сравнению с декабрем 2019 года.
Методология: в рамках исследования были изучены обезличенные данные по количеству и средним чекам операций по оплате интернета и сотовой связи в RSB Mobile за 2020 и 2019 г.г., а также динамика количества пользователей Мобильным банком, оплачивающих данные услуги.
97582+7 (495) 748-07-48
