УБРиР планирует создание экосистемы

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) приступает к реализации новой концепции развития интернет-банка.  До 2020 года банк намерен запустить полноценную экосистему сервисов для частных клиентов.

Основная идея концепции – принципиальное изменение подхода к предоставлению услуг в дистанционных каналах, персональные коммуникации с клиентом, создание продуктов, отвечающих потребностям конкретного человека. В течение 2018 года, на первом этапе, будет доработан функционал действующего интернет-банка и состоится переход на новое программное обеспечение, на втором (2019-2020 гг) –  банк приступит к созданию полноценной экосистемы.

Обновления уже начались: в  марте в интернет-банке начал функционировать новый формат выписки по операциям со счета. Помимо основной функции –  показа операций с деньгами по привязанным картам – в новом формате выписки отображается подробная информация по кешбеку, а также анализируются  расходы по категориям трат ("Медицина", "Красота", "Одежда и обувь",  "Спортивные товары", "Авиабилеты", "Телекоммуникационные услуги", "Продукты").

В этом году в мобильной версии интернет-банка планируется  полностью обновить приложение. Интерфейс станет проще и понятнее:  функционал будет подстраиваться под конкретного пользователя за счет анализа его поведения в интернет-банке, клиенту будут предлагаться персональные банковские и небанковские сервисы.

В будущем интернет-банк УБРиР должен стать полноценной экосистемой, когда клиент получает не просто набор финансовых и нефинансовых сервисов, таких как покупка страховки, получение налогового вычета и так далее, но услуги, необходимые конкретному человеку.

Мы фиксируем рост интереса к интернет-каналам: за полтора года количество активных пользователей увеличилось на 30%. Вместе с тем растут и требования клиентов к дистанционным сервисам.  Анализируя обратную связь от клиентов, мы видим, каких изменений ждут от нас клиенты, и учли их пожелания в новой концепции. Но наша задача еще и  в том, чтобы предвосхитить потребности пользователей наших дистанционных каналов, предоставить им полноценного помощника в решении финансовых вопросов.Вадим Белопольский, директор департамента электронного бизнеса УБРиР