Уважаемые клиенты!
В связи с возможными техническими ограничениями в работе мобильного интернета (со стороны операторов сотовой связи) возможны временные сбои в доступе к системе дистанционного банковского обслуживания (далее - ДБО) при использовании мобильных устройств (долгая загрузка при запуске, ошибка соединения или «зависание» платежей).
Банк рекомендует для стабильной работы системы ДБО использовать следующие альтернативные каналы:
1. Wi-Fi (вайфай) подключение.
Переключитесь на доступную точку доступа Wi-Fi (подойдет любая проверенная сеть Wi-Fi - домашняя, офисная или в общественном месте). Это обеспечит стандартный уровень доступа к системе ДБО.
2. Использование браузерной версии интернет-банка.
Если мобильное приложение работает нестабильно, воспользуйтесь входом в личный кабинет через браузер на компьютере по адресу https://gutapay.ru.
Система ДБО работает в штатном режиме. Ограничения не связаны с работой Банка и носят внешний характер.
Если после переключения на стабильное подключение проблемы сохраняются, просим обращаться в Центр клиентской поддержки Банка по телефонам +7 495 771 74 44, 8 800 100 47 00 (звонок по России бесплатный).
23287+7 (800) 100-47-00
