График работы отделений Росбанка в новогодние праздники – Новости от Росбанк

Уважаемые клиенты!

Росбанк поздравляет вас с Новым годом и Рождеством и информирует о графике работы офисов в период праздничных дней:

30 декабря – стандартный режим работы офисов согласно графику будних дней (при этом время окончания обслуживания в офисах клиентов - физических лиц, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей до 14:00 по местному времени);

31 декабря – обслуживание осуществляется в офисах, работающих по 6-ти и 7-дневному графику. Окончание рабочего дня - 15:00 по местному времени;

1, 2, 3 января – нерабочие праздничные дни;

4 и 5 января – клиентов физических лиц обслуживают отделения согласно списку;

с 1 по 8 января – праздничные дни, обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей не осуществляется;

с 9 января – стандартный режим работы офисов.

Предоставление кредитов по продуктам розничного кредитования в период праздников осуществляется в дежурных отделениях РОСБАНКА, а также в «РОСБАНК Онлайн».

Погашение кредитов по продуктам розничного кредитования (за исключением кредитов заемщиков филиала «Росбанк Дом») в указанные праздничные дни осуществляется в следующем порядке:

1. если срок оплаты ежемесячного платежа по кредитному договору приходится на период с 31 декабря 2022 по 8 января 2023 года, то дата платежа переносится на первый рабочий день, то есть на 09 января 2023г. (очередной платёж по кредиту должен поступить на счет до 21:00 по местному времени, в иностранной валюте до 17:00 по местному времени 09.01.2023г.), при этом,

• по продукту «Кредитная карта»: при поступлении денежных средств на счет клиента в праздничные дни погашение задолженности по кредитному договору будет осуществляться в штатном режиме. При отсутствии/недостаточности денежных средств на счете клиента для оплаты платежа в праздничные дни, срок оплаты минимального ежемесячного платежа переносится на 09 января 2023 года;
• по иным продуктам розничного кредитования: при достаточности денежных средств на счете клиента для оплаты ежемесячного платежа банк осуществит погашение данной задолженности по кредитному договору в период с 5 по 8 января 2023г.  При отсутствии/недостаточности денежных средств на счете для оплаты платежа, погашение указанной задолженности будет осуществлено банком 09 января 2023 года.

2. чтобы избежать просроченной задолженности по кредиту со сроком платежа 30.12.22, очередной ежемесячный платёж (минимальный ежемесячный платеж) по кредиту должен поступить на счет клиента в рублях РФ до 21:00 по местному времени, в иностранной валюте до 17:00 по местному времени 30.12.2022.

Информация о всех доступных способах погашения кредита доступна по ссылке. 

Порядок погашения кредитов заёмщиками филиала «Росбанк Дом»:

если платежная дата по вашему ипотечному кредиту попадает на период с 31 декабря 2022 по 8 января 2023 года, то списание денежных средств будет произведено в первый рабочий день (09.01.2023). Подтверждение платежа вы сможете увидеть в Личном кабинете и Мобильном приложении на следующий день (10.01.2023) после списания денежных средств.

Сроки исполнения операций по вкладам и сберегательным счетам, в том числе начисление процентов, не меняются.

Порядок погашения кредитов заёмщиками филиала «Росбанк Авто»:

• по продукту «Автокредит»: если срок внесения ежемесячного платежа по кредитному договору приходится на период с 31 декабря 2022 по 8 января 2023 года, то дата платежа переносится на первый рабочий день, то есть на 09 января 2023г. (очередной платёж по кредиту должен поступить на счет до 21:00 по местному времени, в иностранной валюте до 17:00 по местному времени 09.01.2023г.). Погашение в праздничные дни не осуществляется.
• по продукту «Кредитная карта»: при направлении денежных средств на счет клиента в праздничные дни погашение задолженности по договору будет осуществляться 9 января 2023 г.

Интернет-банк и мобильное приложение РОСБАНК Онлайн

Безопасность и благополучие клиентов, партнеров и сотрудников является для Росбанка безусловным приоритетом, поэтому мы рекомендуем для получения банковских услуг пользоваться интернет-банком или мобильным приложением РОСБАНК Онлайн – это удобная альтернатива визиту в отделение, которая значительно экономит время.

Наше мобильное приложение предлагает возможность получения услуг и совершения широкого перечня повседневных финансовых операций, включая погашение действующих кредитов, обмен валюты, оплату услуг мобильной связи, ЖКХ, налогов и штрафов, без посещения отделений банка.

Контакт-центр

Вы также можете совершать операции по счету через контакт-центр Росбанка:

• получить подробную консультацию по вашим счетам, картам, кредитам, вкладам;
• изменить признак основного счета по карте;
• заказать срочный перевыпуск карты;
• активировать или заблокировать банковскую карту;
• управлять параметрами 3 DS и СМС-сервисов;
• подключить интернет-банк и мобильное приложение.

Кроме того, клиенты Росбанка могут получить консультацию в чате мобильного приложения и с помощью чат-бота «Антона»: начиная от общих вопросов, заканчивая подключением услуг и заказом справок.

Сегодня бот может проконсультировать клиентов более чем по 350 различным тематикам.

Банкоматы

В банкоматах Росбанка вы можете:

• снимать средства со счета;
• вносить ежемесячные платежи по кредитам (в банкоматах Росбанка с функцией приема наличных денежных средств). Для погашения кредита через АТМ средства необходимо вносить на вашу дебетовую карту, к которой привязан счет погашения. Списание произойдет автоматически в установленную дату;
• вносить денежные средства на кредитную карту Росбанка. Для этого используйте сервис «Внесение денежных средств» в банкомате Росбанка, зачисление денежных средств происходит онлайн.

Для погашения кредитов «Росбанк Авто» и «Росбанк Дом» воспользуйтесь сервисом «Погашение кредитов» в банкоматах Росбанка.

Чтобы выбрать ближайший банкомат, позвоните в контакт-центр или воспользуйтесь ссылкой.

С наступающим Новым годом и Рождеством!

Ваш Росбанк