Ответы на частые вопросы

Вклады и снятие денег

·  Где можно посмотреть актуальные ставки по вкладам?

Информация о вкладах обновляется на нашем сайте. Весь перечень можно посмотреть в разделе "Вклады"

·  На каких условиях можно снять наличную валюту со вкладов?

Если денежные средства были внесены на счет/вклад до 00:00 09.03.2022, то снять средства до 10 000 долларов США можно без комиссии.

В остальных случаях комиссия взимается согласно тарифам банка и составит 10% от суммы в случае если денежные средства находились на счете менее 1 календарного месяца. 

· Закрываю вклад, как заказать денежные средства заранее?

Заказать денежные средства можно двумя способами:

- позвонить в контакт-центр по номеру: 8 800 350 42 02

- обратиться в любой офис банка 

Получение карты UnionPay

·  Как можно будет получить карту UnionPay по заявке?

1) Зайти в Приложение Примсоц Л@йн

2) Нажать «+» в верхнем правом углу

3) Выбрать «Заказать карту»

4) Из перечня выберите необходимую карту 

5) Далее - «Оформить»

Тем клиентам, у которых нет приложения Примсоц Л@йн необходимо обратиться в офис банка на территории присутствия, открыть счет, получить доступ к приложению и там сделать заявку на карту Юнион Пэй.

Работа приложения Примсоц Лайн и переводы по СБП

·  Я не помню пароль в «Примсоц Л@йн». Что делать?

Нужно обратиться в офис банка.

·  Не могу зайти в приложение «Примсоц Л@йн».

Проверьте чтобы у вас был отключен VPN и попробуйте зайти снова. Если повторно не получится зайти, обратитесь в единую справочную службу: 8 800 350 42 02

· Почему не работает система СБП?

Причин может быть несколько: технические работы, сбои в работе системы, недоступность получателя средств, локальная проблема у пользователя

·  Какое название вашего Банка в СБП?

В приложениях других банков вы можете найти наш банк по наименованию «СКБ Примсоцбанк»

· Где находится иконка СБП в «Примсоц Л@йн»?

Иконка СБП находится в разделе «Платежи и переводы». Чтобы было проще найти нажмите на надпись «Все» справа.

· Почему я не могу перевести деньги по СБП в Сбербанк?

Получателю перевода необходимо выполнить настройку возможности приема платежей по СБП в профиле приложения Сбера.

· Почему мне не пришли деньги по СБП

Необходимо разбираться в каждом конкретном случае. Можно обратиться в контакт-центр или написать в чат в мобильном приложении «Примсоц Л@йн».