Ответы на актуальные вопросы

Как мы работаем?
В обычном режиме. Все офисы банка открыты для клиентов, банкоматы принимают и выдают наличные, кол-центр отвечает на вопросы. Услуги доступны в полном объёме, все сервисы работают полноценно, ограничений на проведение операций нет.

Текущая ситуация повлияет на выдачу вкладов?
Банк «ОРЕНБУРГ» имеет значительный запас ликвидности, средства со вкладов как в рублях, так и в валюте выдаются по первому требованию клиента.
Если вы собираетесь снимать крупную сумму, рекомендуем предварительно позвонить и заказать её в банке.
Средства вкладчиков застрахованы в АСВ.

Что с картами платёжной системы Mastercard?
Наши клиенты могут свободно пользоваться этими картами при оплате товаров и услуг в России.

Есть ли ограничения на проведение валютно-обменных операций?
Ограничений на проведение таких операций нет.
Обращаем внимание: с учётом волатильности рубля курсы продажи/покупки валюты уточняйте непосредственно перед совершением операции.

Будут ли доступны привычные операции в интернет-банке, в том числе с использованием мобильного приложения БАНК ОРЕНБУРГ (Faktura.ru)?
Да, операции будут доступны. Интернет-банк работает в обычном режиме.

Что с условиями по действующему потребительскому кредиту и ипотеке для физических лиц?
Согласно российскому законодательству банк не может в одностороннем порядке менять условия кредитного договора, поэтому по действующим договорам условия останутся прежними.

Изменится ли что-то в работе банка для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей?
Все платежи и переводы обрабатываются внутри банка в стандартном режиме, в другие банки отправляются без задержек. Средства, которые приходят в наш банк, поступают на счёт клиента незамедлительно.

Снятие наличных в банкомате. Есть ограничения?
Наши банкоматы работают в штатном режиме, снимать в них наличные по картам банка «ОРЕНБУРГ» можно без ограничений.
В банкоматах сторонних банков по-прежнему действует комиссия за снятие наличных. До 4 000 рублей за расчётный период (календарный месяц) можно снять бесплатно.