Tinkoff CoronaIndex: что и как россияне купили в Черную пятницу и Киберпонедельник

Москва, Россия, 10 декабря 2021 г.
По данным Tinkoff CoronaIndex, в сезон предновогодних распродаж 2021 года россияне потратили на 10% больше, чем в 2020 году, и на 14,3% больше, чем в 2019 году. При этом средний чек в 2021 году оказался почти на 3% ниже, чем в каждом из предыдущих двух лет.

В период Черной пятницы, с 25 по 28 ноября 2021 года, наибольший прирост трат был зафиксирован на покупку одежды, оплату услуг фитнес-центров и салонов красоты. Для сравнения: на распродажах 2020 года россияне больше всего потратили в категориях «Туристические услуги», «Образование» и «Спорт».

Исследование строилось на основе анализа транзакций клиентов Тинькофф. Аналитики сравнили данные за период распродаж, с 25 по 28 ноября 2021 года, с аналогичными днями неделей ранее — с 18 по 21 ноября.

Активнее всего деньги тратили в Татарстане, Калужской и Тульской областях

Самый большой прирост объема трат в Черную пятницу отмечен в Тульской (+30,1%) и Калужской (+28,6%) областях, а также в Республике Татарстан (+26,9%). Средние траты жителей этих регионов в дни распродаж выросли более чем на четверть.

Такая динамика трат в этих регионах может быть связана со слабыми коронавирусными ограничениями. В Тульской области с 25 ноября разрешили посещать ТЦ без QR-кода, а Калужская область — единственный российский регион, в котором нет ковидных ограничений. В десятку лидеров по приросту трат вошли также Тюменская, Мурманская области и Республика Алтай.

В 2021 году Москва, как и годом ранее, находится среди регионов с невысоким приростом потребительской активности в период распродаж. Из 85 регионов столица оказалась на 39-м месте по росту объемов трат: за дни распродажи москвичи потратили на 17% больше, чем за аналогичные дни неделей ранее. При этом сильнее всего в дни Черной пятницы вырос спрос жителей Москвы в категориях «Фитнес» (+40%), «Одежда» (+36%) и «Красота» (+22%).

Примерно такие же темпы роста трат аналитики зафиксировали в Чувашии, Омской области, Ямало-Ненецком АО. С 25 по 28 ноября жители Санкт-Петербурга потратили на покупки на 22% больше, чем с 18 по 21 ноября.

На распродажах 2021 года россияне потратили больше всего на одежду, спортивные и косметические услуги

Среди категорий товаров и услуг, которые продемонстрировали самый сильный прирост трат за распродажные дни, — «Фитнес» (абонементы в фитнес-залы, спа-услуги и так далее, +42,3%), «Одежда» (+26,8%) и «Красота» (+23,1%).

Топ категорий по приросту среднего чека возглавили «Фитнес» (+27,1%), «Красота» (+20,4%) и «Развлечения» (+16,1%).

По сравнению с тратами в Черную пятницу 2020 года сильнее всего средний чек на распродажах 2021 года вырос в категориях «Авиабилеты», «Театры» и «Отели» — в среднем на 18% больше, чем в 2020 году. Это говорит о восстановлении спроса, сдерживаемого коронавирусными ограничениями.

Следом за Черной пятницей 29 ноября стартовала следующая распродажа — Киберпонедельник. В основном в этот день скидки предлагают интернет-магазины. Аналитики сравнили данные покупок в Киберпонедельник с данными неделей ранее — 22 ноября 2021 года.

Наибольший прирост трат 29 ноября был зафиксирован в категориях «Фитнес» (+40%), «Театры» (+26%) и «Железнодорожные билеты» (+11%). Самый сильный прирост среднего чека наблюдался в категориях «Развлечения» (+30%), «Фитнес» (+28,3%) и «Автосервис» (+15%).

Оживление потребительской активности в период распродаж заметно и по росту суммы онлайн-чаевых. Динамику отметили аналитики сервиса онлайн-чаевых, донатов и адресных пожертвований от Тинькофф и CloudPayments.

По данным сервиса CloudTips, размер онлайн-чаевых продавцам-консультантам вырос со 147 до 155 ? в течение недели до Черной пятницы. Максимальная сумма онлайн-чаевых выросла с 1076 до 3228 ?. Средний размер онлайн-чаевых курьерам в период распродаж увеличился со 133 до 137 ?. Максимальный размер онлайн-чаевых курьерам не изменился и остался на уровне 538 ?.

Вырос спрос на оплату покупок по частям

На рост потребительской активности также повлияли сервисы для оплаты покупок частями. Среди них — BNPL-сервис «Долями», позволяющий оплачивать покупку четырьмя равными частями в течение 1,5 месяца. С 25 по 28 ноября с помощью «Долями» покупатели совершили на 35% больше транзакций, чем в аналогичные дни неделей ранее — с 18 по 21 ноября. При этом объем транзакций в сервисе вырос на 45%. Средний чек увеличился на 10%.

Основной спрос пришелся на магазины с одеждой, где количество транзакций через сервис выросло почти на 200%. Также увеличилось число транзакций в категориях «Электроника» (+70%) и «Красота» (+35%).

Аналитики сервиса также отметили изменение пользовательского поведения в период распродаж. В обычные дни наибольший поток покупок приходится на промежутки с 13:00 до 15:00 и с 18:00 до 19:00, а к ночи идет спад продаж. В дни Черной пятницы активность пользователей росла до 22:00 включительно. Самым популярным товаром, покупку которого оплачивали частями с помощью «Долями», стали наушники Apple Airpods 3-го поколения.

Общие выводы исследования

По объему общих трат Черная пятница 2021 года превосходит аналогичные распродажи 2019 и 2020 годов. В текущем году покупатели тратили больше на 14 и 10% соответственно. С учетом инфляции рост сравнительно небольшой, однако число транзакций выросло заметнее: на 17% по сравнению с 2019 годом и на 13% по сравнению с 2020 годом.

По показателю среднего чека Черная пятница 2021 года почти не уступает распродажам прошлых лет. В этом году он примерно на 3% ниже, чем в 2019 и 2020 годах. Это говорит о том, что в распродажах стало участвовать больше россиян, но покупают они не очень дорогие товары.

По сравнению с неделей до распродаж — с 18 по 21 ноября 2021 года — общие траты за дни Черной пятницы выросли на 13,4%, средний чек — на 8,5%.

Методология исследования

Аналитики проекта Tinkoff Data анализировали общую сумму трат, количество транзакций и средний чек покупок клиентов Тинькофф.

В основе исследования:

• данные за дни Черной пятницы, с 25 по 28 ноября, в сравнении с данными за неделю до распродаж — с 18 по 21 ноября 2021 года;
• данные за Киберпонедельник, 29 ноября, в сравнении с понедельником, 22 ноября 2021 года.

Для сравнения годовых изменений в дни Черной пятницы аналитики изучили данные 2021 года с днями Черной пятницы в 2020 году, с 24 по 27 ноября, и в 2019 году — с 29 ноября по 1 декабря.