«Кубань Кредит» внедрил новый сервис для комплексного контроля рисков клиентов

Банк «Кубань Кредит» сделал очередной шаг на пути к созданию удобной цифровой среды и полному переводу коммуникаций с клиентами в онлайн-формат.

Благодаря бесшовной интеграции системы Oracle Siebel CRM с сервисами «Контур. Фокус» и «Контур. Призма», кредитная организация получила возможность проверять контрагентов и анализировать их связи, а также оценивать риски клиентов в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ.

Сведения теперь поступают в CRM более чем из 30 официальных источников. Сразу при создании в системе «Карта клиента» автоматически наполняется данными. После проверки по маркерам благонадежности, перечням Росфинмониторинга и Банка России риски оцениваются по 70 критериям, на основании чего составляется отчет.

Инновация помогла Банку повысить эффективность сразу нескольких ключевых бизнес-процессов и сократить издержки. CRM-система позволяет быстро сформировать пул новых клиентов, работать с ними на опережение и оперативно принимать решение по входящим заявкам. Среднее время открытия расчетного счета в КБ «Кубань Кредит» сократилось до 15 минут. Кроме того, API-интеграция с сервисами «Контур. Фокус» и «Контур. Призма» дала Банку возможность модернизировать процесс коммуникации с новыми клиентами. В целом реализация нового решения для комплексного контроля клиентских рисков в Oracle Siebel CRM сократила расходы по привлечению юридических лиц на РКО в два раза. Важно и то, что работа с обращениями стала более продуктивной.