Абсолют Банк: мобильный чат банка стал популярнее на 20%

По данным Контактного центра Абсолют Банка, самым популярным каналом коммуникации для клиентов в сентябре 2021 года был чат в приложении «Абсолют Mobilе». За месяц он «вырос» на 20%, через него пришло более 80% всех сообщений, обращенных к банку.

По сравнению с началом года в сентябре нагрузка на все чаты возросла в среднем, на 10-15%. Количество клиентов, использующих бизнес-аккаунт WhatsApp в качестве основного канала коммуникации с Банком, с января выросло в 3.5 раза. Напоминаем, что начать диалог в официальном бизнес-аккаунте Банка в WhatsApp можно по номеру + 7 915-090-18-55, предварительно добавив его в список своих контактов.