Признание лучших: компания Тойота наградила официальных дилеров

• 13 апреля 2021 года на 7-й ежегодной церемонии вручения премии «Награда Президента» были определены лучшие официальные дилеры Тойота.
• Победители стали известны после подведения итогов комплексной оценки ведение бизнеса по различным критериям, включая эффективность процесса продаж, качество послепродажного обслуживания, квалификацию персонала, уровень удовлетворенности клиентов и другие.
• Наград в 9 номинациях удостоились 14 бизнес-партнеров из 114 дилеров Тойота.
• Главную награду «Лучший дилер» среди партнеров Тойота получили Тойота Центр Вологда, Тойота Центр Нижневартовск, Тойота Центр Стерлитамак и Тойота Центр Уфа.
• В дебютной специальной номинации «Приз зрительских симпатий» наградой был отмечен Тойота Центр Кубань.
• В рамках мероприятия также были объявлены лауреаты международной премии Ichiban, которыми стали Тойота Центр Вологда, Тойота Центр Минск и Тойота Центр Нижний Тагил.

13 апреля 2021 года в Москве были объявлены лауреаты 7-й ежегодной церемонии вручения премии «Награда Президента». Мероприятие впервые за свою историю прошло в онлайн-формате с заботой о безопасности и здоровье сотрудников и партнеров компании.

Почетная премия «Награда Президента» ежегодно вручается лучшим официальным дилерам Тойота в России, Белоруссии и Армении по итогам прошлого года. Победители определяются на основании результатов системной внутренней оценки, которая охватывает все области деятельности дилерских предприятий: продаж новых автомобилей и машин с пробегом, сервиса, корпоративных продаж, финансовых услуг, квалификации персонала и других. На итоговую оценку дилеров влияют такие значимые критерии, как уровень удовлетворенности клиентов и качество обслуживания. По достоинству оценивается стремление дилеров Тойота работать эффективно, превосходить ожидания потребителей, обеспечивать лучший сервис.

«Высокий уровень доверия клиентов позволил нам успешно преодолеть непростую рыночную ситуацию. Мы смогли удержать лидерство в ключевых сегментах и подтвердить объемы продаж автомобилей, представив долгожданные новинки. Ставя на первое место интересы наших клиентов, мы постоянно следим за качеством своей работы. И совместно с нашими дилерами каждый день ищем возможности добиться лучшего результата», — прокомментировал президент ООО «Тойота Мотор» господин Сюдзи Суга.

По итогам 2020 года в 9 номинациях лучшими среди 114 дилеров Тойота были признаны 14 дилерских центров.

Наибольшее количество баллов в главной номинации «Лучший дилер» набрали Тойота Центр Вологда, Тойота Центр Нижневартовск, Тойота Центр Стерлитамак и Тойота Центр Уфа. Среди победителей рекордного результата достиг Тойота Центр Вологда, который впервые за всю историю премии набрал максимально возможное число баллов — 115.

Награды в номинации «Прорыв года», где оценивается максимальное улучшение результатов показателей по сравнению с предыдущим годом, был удостоен Тойота Центр Владимир.

В категории «Клиент на первом месте» победу одержали Тойота Центр Вологда, Тойота Центр Краснодар и Тойота Центр Тамбов. В номинации «Продажи новых автомобилей» оценивается множество показателей: от выполнения ежемесячного и общего плана продаж, точности рыночного прогноза и роста доли рынка до качества клиентского обслуживания в шоуруме и онлайн. По сумме данных лучшим в 2020 году в ней был признан Тойота Центр Екатеринбург Запад.

В номинации «Сервисное обслуживание» победителем был назван Тойота Центр Вологда, продемонстрировавший высокие результаты по уровню сертификации персонала, количеству и качеству сервисных операций, эффективности работы послепродажного обслуживания и другим критериям.

Среди лучших в «Продаже автомобилей с пробегом» первенствовал Тойота Центр Орск, в категории «Корпоративные продажи» — Тойота Центр Пискаревский, а лучшими по уровню «Финансового менеджмента» был признан Тойота Центр Нижний Новгород Юг.

В конкурсе дебютировала специальная номинация «Приз зрительских симпатий», победитель в которой был определен с помощью пользовательского голосования. Лучшим по мнению клиентов стал Тойота Центр Кубань.

В этом году среди победителей премии «Награда Президента» впервые оказались три дилерских центра: Тойота Центр Стерлитамак, Тойота Центр Владимир и Тойота Центр Екатеринбург Запад.

В рамках мероприятия были объявлены лауреаты престижной премии Ichiban, которой отмечаются достижения дилеров Тойота по всей Европе. Почетная награда вручается за обеспечение максимальной удовлетворенности клиентов работой отделов продаж и послепродажного обслуживания. В этом году три дилерских центра были признаны лучшими: Тойота Центр Вологда, Тойота Центр Минск и Тойота Центр Нижний Тагил.