Мое обращение к клиентам – Андреа Орчел, Председатель Правления UniCredit S.p.A.

Уважаемые клиенты!

Я невероятно горжусь тем, что меня назначили на пост Председателя Правления Группы UniCredit и считаю своей личной обязанностью в полной мере выполнить именно ту роль партнера, которую вы ожидаете от своего банка.

Я работаю в банковской сфере с 25 лет и за это время увидел многие аспекты деятельности этой отрасли, как лично, так и глазами многих руководителей.

Я принял этот пост потому, что уверен: банки играют важнейшую роль в любом обществе. Я убежден в том, что мы как организация и лично должны не просто предоставлять вам финансовые продукты исключительного качества или «повышать уровень наших услуг». Мы существуем для того, чтобы вы могли достигать новых вершин, процветать и жить так, как вам бы хотелось. И я намереваюсь вложить всю свою энергию в то, чтобы сделать это реальностью.

Мне бы хотелось, чтобы мы больше сотрудничали, и чтобы мы больше значили для вас, наших клиентов. Я хочу укрепить наше партнерство, основанное на доверии, прозрачности и взаимном уважении. Мне хотелось бы, чтобы мы были вашим приоритетным финансовым партнером.

Мои обязательства по упрощению деятельности, по внедрению новых технологий и ускорению темпов цифровизации, а также по расширению полномочий наших специалистов по работе с клиентами для лучшего удовлетворения ваших потребностей — все это направлено на то, чтобы клиент всегда был в центре всего, что мы делаем.

Прошу вас отнестись к процессу изменений с пониманием и терпением. Не все будет просто, и некоторые изменения потребуют времени, но вы можете быть уверены в том, что я твердо намерен сделать все, что в моих силах, чтобы необходимая трансформация была реализована в максимально короткие сроки.

Для того, чтобы выполнить все эти обязательства, очень важно знать, что мы делаем хорошо, но еще важнее понимать, что мы можем делать еще лучше, чтобы соответствовать всем вашим ожиданиям. Мы не можем изменить то, о чем не знаем, поэтому просим вас делиться с нами обратной связью, ведь ваше мнение невероятно важно для нас.

Благодарю вас за доверие и терпение, проявленное вами по отношению к нам в последние несколько лет. Я приложу все усилия, чтобы вы никогда не пожалели о вашей преданности, и чтобы вы были вознаграждены за то, что всегда оставались с нами.

Андреа

Андреа Орчел
Председатель Правления
UniCredit S.p.A.