Андрей Костин рассказал студентам о цифровой революции в банке ВТБ

Президент-председатель правления ВТБ Андрей Костин принял участие в IX конференции «Менеджмент Будущего», которая прошла при поддержке банка в Высшей школе менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета (ВШМ СПбГУ). В ходе интервью и открытого диалога со студентами Андрей Костин рассказал о цифровой революции в ВТБ, оценил банк как работодателя для поколения Z и ответил на вопрос, где роботы не смогут заменить людей.

«Смузи у нас тоже можно пить, более того у нас на этажах было модно кататься на колесах. У нас нет каких-то жутких требований к форме одежды. У нас в системе банка и наших дочерних компаний работает уже 13,5 тыс. людей, которые занимаются IT, а спрос на них огромный. И главное, что был прорыв — когда люди поверили в то, что в ВТБ происходит огромная цифровая трансформация. Вот заинтересовать людей, наверное, можно хорошими финансовыми условиями, но еще и какой-то задачей, которая была бы для них в творческом плане, в плане развития их навыков интересна. Это, наверное, две вещи, которые мы можем предложить нашим потенциальным сотрудникам для того, чтобы заинтересовать их. Я честно говорю, что мы когда-то поотстали на старте по сравнению с нашим главным конкурентом, со Сбербанком, но мы огромную трансформацию делаем сейчас. У нас есть программа „600 дней“, которая истекает в конце этого года, мы совершили просто революцию в этом вопросе. И сегодня нас даже государство привлекает к решению национальных задач в области цифровой информации, потому что мы обладаем сегодня одним из наиболее мощных — наряду с Ростелекомом, Сбербанком, Mail.ru — ресурсов в плане специалистов», — рассказал Андрей Костин, Президент — Председатель Правления Банка ВТБ (ПАО), отвечая на вопрос, как убедить молодых людей работать в банках вместо ИТ-компаний.

За полтора года ВТБ реализовал большую часть задач, которые поставлены в рамках технологической трансформации. Весь объем работ должен быть реализован до конца 2022 года. В конце прошлого года прибыль от внедрения новых технологических продуктов превысила 10 млрд рублей, что в два раза превысило прогнозируемые цифры. Мобильный банк переведен на новую ИТ-архитектуру, что позволило увеличить скорость работы ВТБ Онлайн вдвое, а время отклика интерфейсов увеличилось в 10 раз. ВТБ планирует и дальше работать с опережением графика и таким образом завершить основные преобразования в уже в первом квартале 2022 года.

Глава ВТБ также рассказал о процессах роботизации в банке и ответил на вопрос, где человек останется незаменимым.

«Человек останется, конечно, незаменимым. Наш президент, отвечая на вопрос, может ли робот или искусственный интеллект стать президентом, сказал, что нет, у робота нет сердца, чувства сострадания и совести. Наверно, в определенной степени это относится к любому руководителю и к любой сфере деятельности, потому что без чувств, без сердца и других вещей ни одну сферу человеческой жизни невозможно организовать. Мы сегодня считали, что у нас примерно 30 цифровых сотрудников, но планируем, что к концу следующего года их будет 300. Они сегодня уже охватывают около 20 бизнес-процессов. Это рассмотрение обращений клиентов, выплаты по ним, подготовка отчетности — огромная, рутинная работа. Но нет проблемы разделения между роботами и людьми. Это опасно, если мы роботу дадим право принимать окончательное решение. Я всегда шучу, что пока свои мозги работают, искусственный интеллект должен носить подчиненный характер», — отметил Андрей Костин.

Отвечая на вопрос о разнице поколений, глава ВТБ рассказал, что видит потенциал для развития специалистов в самых разных сферах.

«Поколение прекрасное новое, оно свободнее, оно намного раскрепощеннее, чем мое поколение. Нет идеологической зашоренности, и оно сильнее, оно, наверное, смелее будет в своих поступках, в своих достижениях. Это очень хорошо, поэтому нам надо этим поколением гордиться, нашей страной, потому что у нас великая страна — гордиться нашей страной и достигать новых высот здесь. Я думаю, что есть возможность. Поверьте, я объездил весь мир, мы не уступаем сегодня ни по уровню цифровизации, ни по качеству финансовых услуг любому мировому банку в принципе. Не случайно очень многие банкиры вернулись, у нас очень много ребят, которые работали в западных банках, вернулись в Россию и работают в ВТБ», — сказал Костин.