Райффайзенбанк: пик покупок в аптеках пришелся на март, а визит к врачу клиенты отложили на вторую половину года

Потребительское поведение россиян при покупках в аптеках и медицинских организациях заметно изменилось в 2020 году, показало исследование Райффайзенбанка. Пик покупок в аптеках пришелся на март вместо типичных весны и лета, а визиты в поликлиники и больницы россияне отложили на вторую половину года. При этом средние чеки в обеих категориях практически не меняются. Больше всего в категории здоровье тратят клиенты Райффайзенбанка в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Краснодаре.

Новая сезонность: покупки в аптеках и медицинских организациях

Расходы в аптеках, поликлиниках и больницах практически не менялись с 2018 года. Средний чек в категории «Аптеки» январе—сентябре в 2020 года составил 786 рублей. В 2019 году он составлял 772 рубля, а в 2018-м — 794 рубля.

Расходы в медицинских организациях тоже стабильны: в 2020 и 2019 гг. средняя покупка здесь обходилась в 5 тыс. рублей, а в 2018-м — в 5.3 тыс. рублей.

Однако значительно изменилась сезонность. В марте 2020 года наблюдался нехарактерный всплеск количества покупок в аптеках, средний чек в этом месяце также вырос. В предыдущие годы транзакционная активность в аптеках была стабильна на протяжении практически всего года.

В Визит в поликлинику или больницу многие отложили на вторую половину года, хотя ранее небольшой рост числа платежей в этой категории наблюдался весной.

Количество транзакций продолжает расти, хотя темп роста замедляется. В июле число покупок в медорганизациях выросло на 24%, в августе — на 7,5%, в сентябре — на 6%. Количество покупок в аптеках каждый месяц росло на 5–7%. При этом средний чек в поликлиниках и больницах снижается, а аптеках остается стабильным.

«Здоровье — главная ценность для любого человека. Все мы знаем, как важно своевременно проходить плановые обследования и раннюю диагностику. Однако мы видим, что в 2020 году многие клиенты были вынуждены отложить консультации со специалистами. На этом фоне растет популярность телемедицинских услуг и качество таких сервисов. Такая консультация позволяет снизить риски при неблагоприятной эпидемиологической обстановке, а также ускорить процесс лечения. Так, постоянная консультационная поддержка врача позволяет вовремя корректировать лечение, — считает Роман Карандин, руководитель отдела развития сберегательных, инвестиционных и страховых продуктов Райффайзенбанка. — В 2020 году мы зафиксировали рост спроса на страховые медицинские программы в Москве и центральной России. И здесь есть два вариант покрытия финансовых рисков: страховка от критических заболеваний, которая позволяет своевременно проводить диагностику, и страховка при острых вирусных заболеваниях, которая дает не только выплаты, но и непрерывную консультацию врача. Это простой способ работать с одним из ключевых финансовых рисков, и при этом не нарушать другие планы, столкнувшись с непредвиденными расходами».

Где больше всего тратят на медицину

Больше всего операций в медицинских организациях и аптеках совершают жители Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Екатеринбурга и Краснодара.

Самый сильный прирост числа покупок в аптеках в 2020 году наблюдался в Омске, а в медицинских организациях больше всего стали тратить в Нижнем Новгороде. При этом в Москве оба показатели упали в 2020 году на 5% — то есть относительно 2019 года число покупок в аптеках и медорганизациях снижалось.

Топ-3 зарубежных городов, в которых клиенты чаще всего покупали товары в аптеках, не изменился с 2018 года — это Минск, Берлин и Анталья. Однако столица Белоруссии в 2020 году впервые вышла на первое место. В этом же городе клиенты чаще всего совершали операции в поликлиниках и больницах. На втором и третьем месте Анталья и Рига.

Райффайзенбанк является дочерней структурой Райффайзен Банк Интернациональ АГ. Райффайзенбанк — один из самых надежных российских банков, который создает финансовые решения для частных и корпоративных клиентов, резидентов и нерезидентов Российской Федерации. Согласно данным «Интерфакс-ЦЭА», Райффайзенбанк занимает 10-е место по размеру активов по итогам 9 месяцев 2020 года, 7-е по объему средств частных лиц и 12-е по объему кредитов для частных лиц. По данным журнала Forbes, Райффайзенбанк признан самым надежным и лучшим банком в России в 2020 году.

Райффайзен Банк Интернациональ АГ является ведущим корпоративным и инвестиционным банком на финансовых рынках Австрии и в странах Центральной и Восточной Европы. В Центральной и Восточной Европе Райффайзен Банк Интернациональ представлен на 13 рынках и предоставляет широкий спектр финансовых услуг, включая лизинг, управление активами и сопровождение сделок по слиянию и поглощению. Более чем 46 000 сотрудников обслуживают 16,8 млн клиентов в 2 000 подразделениях, основная часть которых расположена в странах Центральной и Восточной Европы. Акции Райффайзен Банк Интернациональ зарегистрированы на Венской фондовой бирже.