Онлайн-инструменты Toyota стали популярнее в 5,5 раза

• В марте Toyota запустила комплекс удобных онлайн-инструментов, которые теперь позволяют выбрать, забронировать и подать заявку на кредит менее, чем за час.
• Благодаря широким возможностям, простоте использования и удобству популярность онлайн-инструментов Toyota среди клиентов во время пандемии возросла до 5,5 раз.

Выбор и бронь автомобиля в наличии

• База автомобилей Toyota в наличии охватывает всех дилеров бренда и дает возможность пользователю быстро найти желанную модель в необходимых комплектации и цвете.
• Онлайн-бронирование автомобиля занимает чуть более шести минут, доступно уже у 35 дилеров Тойота и гарантирует покупку даже в условиях высокого спроса.
• В мае интерес покупателей к онлайн к базе автомобилей в наличии и количество онлайн-заявок на консультацию дилера выросли более, чем в два раза.

Онлайн-заявка на кредит

• С помощью цифровых инструментов на сайте Toyota.ru можно оформить заявку на кредит менее, чем за полчаса и оперативно получить одобрение, не выходя из дома.
• АО «Тойота Банк» входит в топ-20 самых надежных кредитных организаций страны согласно рейтингу Forbes и является одним из немногих кэптивных банков, предоставляющим возможность удаленного одобрения заявки
• Подача заявки в АО «Тойота Банк» исключает передачу персональных данных сторонним организациям, обеспечивая их полную защиту и безопасность сделки.

Дистанционная оплата покупки и дополнительные услуги

• Ряд дилеров Тойота уже предоставляют возможность полной оплаты онлайн, до конца года эта услуга будет доступна у 80% дилерских центров.
• Для дополнительного удобства пользователей часть дилеров предоставляет дополнительные онлайн-услуги: удаленное подписание контракта, доставка автомобиля клиенту, выездные трейд-ин и тест-драйв различных моделей.

RAV4 – лидер по количеству онлайн-запросов среди клиентов

• Согласно статистике, самой востребованной моделью по количеству запросов за онлайн-консультацией дилера и по подтвержденным онлайн-заявкам на кредит с марта по май стал Toyota RAV4.

В марте Toyota запустила комплекс онлайн-инструментов, которые позволяют клиентам менее, чем за час выбрать автомобиль, забронировать его и подать заявку на кредит от АО «Тойота Банк». Широкие возможности, простота и удобство использования цифровых инструментов привели к росту их популярности во время пандемии до 5,5 раз.

Выбор и бронь автомобиля в наличии

Благодаря онлайн-базе автомобилей Тойота в наличии, доступной с марта на сайте www.toyota.ru и у всех дилеров, клиент может быстро найти нужный автомобиль в желанной комплектации и требуемом цвете, и сразу связаться с дилером для консультации. Новый инструментарий позволяет покупателю тратить на выбор автомобиля в среднем 2 минуты и 13 секунд, при этом оставаясь в максимально комфортной обстановке. Высокая востребованность онлайн-инструментов Toyota была подтверждена во время действия ограничительных мер, когда доступ в дилерские центры был закрыт.

Интерес к базе автомобилей в наличии увеличился более, чем в два раза и достиг 57200 переходов. Число заявок на консультацию по автомобилям в наличии в мае также превысило мартовские показатели вдвое, а всего с марта по май за консультацией онлайн обратились более 1625 человек.

Онлайн-заявка на кредит

Онлайн-инструменты Toyota позволяют тут же забронировать выбранный автомобиль за собой, дистанционно внеся предоплату на сайте дилера. Благодаря дружелюбному и понятному интерфейсу вся процедура оформления предоплаты, включая изучение всех условий, в среднем занимает чуть более шести минут, а бронь гарантирует приобретение автомобиля в нужном цвете и комплектации даже в условиях высокого спроса. С апреля количество партнеров Тойота, оказывающих услугу бронирования, постоянно растет и на данный момент ее предоставляют уже 35 дилерских предприятия.

Если клиент принимает решение приобрести автомобиль в кредит, он может оформить заявку на кредит и получить одобрение онлайн. Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте toyota.ru или авторизоваться через сервис «Госуслуги», используя возможность автоматической интеграции клиентских данных и распознавания подтверждающих документов, что значительно сокращает время подготовки. Благодаря использованию цифровых инструментов среднее время заполнения документов составляет всего 27 минут, а на одобрение кредита уходит столько же, сколько занимает процедура подтверждения клиентского обращения в сервисе каршеринга — от 1 часа.

Онлайн решение по кредиту АО «Тойота Банк» является окончательным, что выгодно отличает предложение на рынке, где основные игроки используют предварительное одобрение. Клиенты Тойота оценили удобство оформления заявки дистанционно — если в марте доля онлайн-заявок на оформление кредита составляла в среднем 4%, то в апреле этого года доля рассмотренных запросов резко выросла в 5,5 раза и составила 22% от общего количества обращений.

При одобрении заявки подтверждается не сумма кредита на конкретный автомобиль, а кредитный лимит. Это позволяет покупателю гибко распоряжаться своими возможностями, делая осознанный выбор между разными моделями и комплектациями и включая в стоимость дополнительные сервисы и аксессуары, о которых он узнает в процессе изучения модели.

Онлайн — сервис предоставляется собственным банком автопроизводителя — АО «Тойота Банк», который осуществляет удаленное одобрение заявки. Подача заявки в АО «Тойота Банк» также исключает передачу персональных данных сторонним организациям, обеспечивая их полную защиту и безопасность сделки. Согласно рейтингу журнала Forbes «100 надежных российских банков — 2020», АО «Тойота Банк» входит в топ-20 кредитных организаций страны с самым высоким уровнем надежности и высшим национальным рейтингом ААА от агентства АКРА. По этому показателю АО «Тойота Банк» лидирует среди всех кэптивных банков других автомобильных компаний.

Дистанционная оплата покупки и дополнительные услуги

Выплатить остаток суммы за автомобиль можно в режиме онлайн после заключения контракта, получив счет от дилерского центра. На текущий момент возможность совершения полной оплаты удаленно доступна у ряда дилеров, а до конца года такую опцию будут предоставлять 80% участников дилерской сети «Тойота» в России.

Для дополнительного удобства пользователей часть дилеров Тойота уже сегодня предоставляет клиентам услуги удаленного подписания контракта, доставки автомобиля клиенту, выездного трейд-ина и тест-драйва различных моделей. Все сервисы доступны без дополнительной платы. Уточнить возможность оказания услуги в своем городе можно у локального дилера Тойота.

RAV4 – лидер по количеству онлайн-запросов среди клиентов

Благодаря простым и эффективным онлайн-инструментам, покупатели получили возможность планировать покупку популярных автомобилей Тойота даже во время действия ограничительных мер. Так, согласно статистике сайта toyota.ru, самой востребованной моделью по количеству запросов в базе автомобилей в наличии во втором квартале 2020 года стал новый Toyota RAV4. Новый кроссовер также первенствовал по количеству одобренных онлайн-заявок на кредит. И в том, и в другом случае тройку лидеров по популярности формировали модели Toyota Camry и Land Cruiser Prado.