График работы офисов Росбанка в период с 6 по 30 апреля

Уважаемые клиенты!

Обращаем ваше внимание на изменение графика работы офисов Росбанка в связи с Указом Президента «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» от 02.04.2020.

Росбанк призывает граждан соблюдать рекомендации федеральных и местных властей, Роспотребнадзора и органов здравоохранения и без крайней необходимости не покидать мест проживания, для получения необходимых услуг пользоваться широкими возможностями дистанционных сервисов.

При этом, принимая во внимание статус системно значимого банка и международной, социально ответственной компании, Росбанк в период с 6 по 30 апреля 2020 года продолжит обслуживать клиентов, обрабатывать их банковские операции, проводить выплаты заработных плат их сотрудникам, выдавать со счетов и зачислять на них денежные средства с соблюдением всех мер предосторожности в интересах сотрудников и клиентов в следующем режиме:

• с 6 по 30 апреля 2020 года – обслуживание клиентов в дежурных отделениях Росбанка и филиала «Росбанк Дом» в режиме сокращенного рабочего дня с 10:00 до 16:00 по местному времени;
• 11, 12, 18, 19, 25 и 26 апреля отделения Росбанка не работают.

Полный список дежурных отделений Росбанка и кредитно-кассовых офисов филиала «Росбанк Дом» с графиком работы в период с 6 по 30 апреля 2020 года доступен по ссылке.

Порядок обращения за реструктуризацией/кредитными каникулами по кредитам:

С порядком обращения за предоставлением реструктуризацией, кредитных и ипотечных каникул (согласно Федеральным законам 106-ФЗ и 76-ФЗ соответственно) можно ознакомиться по ссылке.

Погашение/предоставление кредитов:

В период с 6 по 30 апреля 2020 года банк осуществит погашение задолженности по кредитному договору со счета в соответствии с установленной в договоре платежной датой.

Информация о всех доступных способах погашения кредита доступна по ссылке. 

Выдачи траншей и досрочное погашение (при необходимости) по кредитам малого бизнеса будут производиться в стандартном режиме.

Прием платежей и зачисление их на счета клиентов в период с 6 по 30 апреля 2020 года в российских рублях, либо в иностранной валюте, будут осуществляться в стандартном режиме.

Сроки исполнения операций по вкладам и сберегательным счетам, в том числе начисление процентов, не меняются.

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ И ИНТЕРНЕТ-БАНК

Безопасность и благополучие клиентов, партнеров и сотрудников является для Росбанка безусловным приоритетом, поэтому мы рекомендуем для получения банковских услуг пользоваться интернет-банком или мобильным приложением РОСБАНК Онлайн – это удобная альтернатива визиту в отделение, которая значительно экономит время и способствует снижению риска распространения COVID-19.

Наше мобильное приложение предлагает возможность получения услуг и совершения широкого перечня повседневных финансовых операций, включая погашение действующих кредитов, обмен валюты, оплату услуг мобильной связи, ЖКХ, налогов и штрафов, без посещения отделений банка. РОСБАНК Онлайн входит в число топ-5 (для IOS) и топ-7 (для Android) самых удобных мобильных банковских приложений по оценке Markswebb.

КОНТАКТ-ЦЕНТР

Вы также можете совершать операции по счету через контакт-центр Росбанка:

• получить подробную консультацию по вашим счетам, картам, кредитам, вкладам;
• изменить признак основного счета по карте;
• заказать срочный перевыпуск карты;
• активировать или заблокировать банковскую карту;
• управлять параметрами 3 DS и СМС-сервисов;
• подключить интернет-банк и мобильное приложение.

Тел. 8 800 200 54 34 (звонок бесплатный в регионах присутствия банка), а также по короткому номеру *5434 (бесплатно со всех мобильных телефонов в регионах присутствия Росбанка).

БАНКОМАТЫ

В банкоматах Росбанка вы можете:

• снимать средства со счета;
• вносить ежемесячные платежи по кредитам (в банкоматах Росбанка с функцией приема наличных денежных средств). Для погашения кредита через АТМ средства необходимо вносить на вашу дебетовую карту, к которой привязан счет погашения. Списание произойдет автоматически в установленную дату;
• вносить денежные средства на кредитную карту Росбанка. Для этого используйте сервис «Внесение денежных средств» в банкомате Росбанка, зачисление денежных средств происходит онлайн.

Для погашения кредитов Русфинанс Банка и «Росбанк Дом» воспользуйтесь сервисом «Погашение кредитов» в банкоматах Росбанка.

Чтобы выбрать ближайший банкомат, позвоните в контакт-центр или воспользуйтесь ссылкой.

Берегите себя!

Ваш Росбанк