В статье газеты «КоммерсантЪ» «Коллекторы берут ипотеку. Закладные на квартиры переходят к взыскателям долгов» (№191 от 18.10.2019) была приведена цитата гендиректора НАО «ПКБ» Павла Михмеля о том, что «в ближайшей перспективе (…) «ДОМ.РФ» будет активнее продавать коллекторам ипотечные лоты, и тренд станет более уверенным». В связи c данным утверждением АО «ДОМ.РФ» сообщает, что АО «ДОМ.РФ» никогда не работало и не планировало работу с НАО «ПКБ», а также никогда не продавало ипотечные закладные в целях взыскания просроченной задолженности, и не планирует такую продажу в будущем. Приведенная цитата отражает субъективное мнение говорившего, не основана на фактах и может расцениваться исключительно как оценочное суждение.
АО «ДОМ.РФ» осуществляет работу по ипотечному портфелю используя иные, нежели продажа коллекторам, механизмы работы с просроченной задолженностью, учитывающие все обстоятельства конкретного заемщика, приведшие к возникновению просрочки, а также прикладывает все усилия для восстановления финансовой устойчивости заемщика и сохранения у него жилья.