Расчет пенсии, льготы для инвалидов и порядок получения материнского капитала – самые актуальные социальные темы среди клиентов банка «Восточный»

Новости Восточного

Банк «Восточный» представляет исследование самых злободневных тем 2018 и 2019 годов в рамках своего социального консьержа. «Социальный сервис» поможет в деле защиты социальных прав и гарантий граждан. Клиентам банка «Восточный» с начала 2018 года данную услугу предоставляет компания ООО «Европейская Юридическая Служба» (ЕЮС). В рамках «Социального сервиса» клиенту предоставляется информация обо всех полагающихся по закону адресных льготах или компенсациях федерального и регионального уровня с  вещественной (монетарной) оценкой выгод. Клиент получает информацию не только о составе льгот, но и перечень инстанций (с адресами и контактными данными), в которых доступно их оформление.  

В рамках статистического исследования своего социального консьержа банк «Восточный» проанализировал характер, географию и сезонность юридических запросов россиян в 2018 и 2019 годах. Так, самыми популярными темами за обозначенный период стали обращения, связанные с материальными компенсациями. Если подробнее, то топ-5 самых актуальных социальных вопросов в России выглядит так:

- Как пересчитать пенсию?

- Какие есть льготы для инвалидов?

- Какой порядок получения материнского капитала?

- Как встать на учет в детский сад и в школу?

- Порядок получений пособий на ребенка?

Если говорить о портрете потребителя в рамках «Социального сервиса» банка «Восточный», то статистика показывает перевес в сторону женщин: 54% обращений. И 46% – это вопросы от мужчин. Средний возраст запрашивающего – 30-49 лет (46,2%).  

При этом выяснилось, что мужчин и женщин волнуют разные социальные темы. Так, топ-5 самых популярных женских запросов выглядит так:

- Как получить детские пособия?

- Как прикрепиться к поликлинике?

- Как написать жалобу на учителя, как его сменить?

- Перерасчет пенсии за детей, как пересчитать?

- Как проверить начисление пенсии?

  

А «мужской набор» социальных вопросов отличается материальной составляющей: 

- Варианты использования материнского капитала?

- Льготы молодой семье?

- Льготная ипотека многодетным?

- Как получить статус ветерана труда?

- Выход на пенсию с учетом изменений в законодательстве?

В ходе исследования выяснилось, что выраженной сезонности в части решения социальных вопросов не наблюдается. Зато исследование показало разницу между запросами 2019 и 2018 годов. Так, в 2019 году появилось большое количество обращений по увеличению возраста выхода на пенсию.

Что касается географии запросов, то топ-5 самых активных регионов, откуда чаще всего обращались к социальному помощнику от банка «Восточный», выглядит так:

- Ханты-Мансийский автономный округ – Югра,

- Москва и Подмосковье,

- Пермский край,

- Санкт-Петербург и Ленинградская область,

- Татарстан.

Максимальный срок ответа на запрос клиента составляет 24 часа. Ответ на вопрос можно получить сразу – онлайн, среднее время ожидания ответа – один час, а зачастую и меньше. Время решения и предоставления ответа зависит в первую очередь от сложности ситуации, в которую попал клиент, и от того, регулируется это на федеральном или на региональном уровне.

Сегодня «Социальный сервис» банка «Восточный» – это не просто консультации, это полноценная услуга, где клиент получает не только распечатанный шаблон, но и доступ к собственному личному кабинету, и, соответственно, к базе знаний компании ООО «Европейская Юридическая служба», где содержится полная информация по всем возможным льготам, действующим на всей территории страны: от столицы до самых маленьких населенных пунктов. Личный кабинет клиента на сайте Юрист24.онлайн обеспечивает постоянный доступ к информации о льготах в режиме 24/7. Более того, в рамках сервиса клиент может позвонить и получить личную консультацию у юриста, правильно ли он понял свои возможности, уточнить свою территориальную принадлежность, получить консультацию по тому, как и где фактически получить льготу.  

Подключиться к «Социальному сервису» можно в любом отделении банка «Восточный», стоимость сертификата – от 3500 рублей в год.

Более подробно с «Социальным сервисом» банка «Восточный» можно ознакомиться по ссылке: ссылка.

Читать на сайте банка: Восточный
comments powered by HyperComments

Похожие новости

... В период с 15 по 19 июня все отделения Почта Банка в Москве работают по обычному графику. Точки обслуживания в почтовых отделениях и торговых центрах работают по графику помещений, в которых они расположены. Уточнить адрес ближайшей к вам точки обслуживания Почта Банка можно на сайте банка в разделе «Адреса на карте». В клиентских центрах банка соблю...
13 июня 82 · Почта Банк
...UnionPay! Приглашаем Вас к участию в акции «Новый сезон подарков от UnionPay» для держателей карт Банка «Солидарность»! Совершайте покупки на сумму не менее 1000 рублей по карте UnionPay. Регистрируйте...ции можно узнать по ссылке: ссылка . * Слип – документ, подтверждающий проведение оплаты банковской картой, печатаемый банковским т...
11 июня 225 · Банк Солидарность
...резидента  Таджикистана  Эмомали Рахмона  в декабре  2019 года  в  г. Санкт -Петербурге  перед представителями таджикистанской диаспоры, трудовой миграции и студенческой молодёжи. ...sp;к российской социально-культурной среде. Выступление Ксении Красовской было посвящено вопросам банковского обслуживания таджикистанских трудовых мигрантов и местных предпринимателей из числа уроженцев Таджикистана с учётом их жизненных интересов и вызвало большой интерес у частников встречи, показав актуальность деятельности Банка в ча...
11 июня 180 · Банк Солидарность
...Уважаемые клиенты! ООО «Камкомбанк» поздравляет Вас с Днём России и информирует о режиме работы офисов банка в праздничные дни: 11 июня - сокращенный рабочий день на 1 час 12 июня - праздничный выходной день для всех офисов банка 14 июня - рабочий день с 9:00 до 13:00 для следующих офисов банка: &nb...
11 июня 201 · Камкомбанк

Все новости с тегами: ипотека монеты автотранспорт консультация пенсия школа Санкт Петербург ветеран режим работы онлайн банк

Новости БанковНовости Банков

Где посылка?

Отследить посылку почта России

Меню

Мы в соцсетях