Совет Cлужбы финансового уполномоченного на первом заседании, которое прошло 7 декабря 2018 года, принял ключевые решения по организации деятельности Автономной некоммерческой организации «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ»), учрежденной в соответствии с Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Председателем Совета Cлужбы избран Сергей Швецов, первый заместитель Председателя Банка России.
Также в ходе заседания было утверждено Положение о Совете Cлужбы финансового уполномоченного, определена структура центрального аппарата АНО «СОДФУ», обсуждалась структура региональных представительств Cлужбы на основе территориальной модели развития. Установлен порядок ведения личного кабинета финансовой организации и личного кабинета гражданина на официальном сайте Службы, обсуждался также ряд других вопросов.