«Работа со сложными и манипулирующими клиентами» — онлайн-семинар в Университете бизнеса УРАЛСИБ

15.10.2018

Приглашаем Вас на онлайн-семинар «Работа со сложными и манипулирующими клиентами», который состоится в среду, 17 октября 2018 года, в 13:00 МСК в Университете Бизнеса УРАЛСИБ. Участие в вебинаре бесплатное.

Вебинар проведет Борис Шпирт — эксперт в клиентском сервисе и продажах digital с 20-тилетним стажем. Борис занимается обучением построению отношений с клиентами, продажам и эффективным переговорам. Автор книги-бестселлера «Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем».

Основные темы предстоящего вебинара:

• основные типы манипуляций клиентов
• как правильно отрабатывать манипуляции
• как переключать сложных клиентов в режим конструктивного диалога
• как говорить заказчику «НЕТ» без вреда для отношений с ним

Онлайн-семинар пройдет в прямом эфире, поэтому у вас будет возможность задать вопросы спикеру непосредственно во время трансляции. Зарегистрироваться на мероприятие можно по ссылке.