АЛМАЗЭРГИЭНБАНК: С ЗАБОТОЙ ОБ ОБЩЕСТВЕ
В последнее время в обществе все чаще поднимается вопрос социальной ответственности бизнеса. Вот только участники такого обсуждения понимают ее по-разному. Представители бизнес-сообщества зачастую считают, что это понятие исчерпывается созданием рабочих мест и исправной уплатой налогов. Однако общественность думает иначе, исходя из многогранности воздействия бизнеса на окружающую действительность – от экологии до благотворительности. Так что же это такое – социальная ответственность бизнеса, и насколько достижимо единство взглядов в этой сфере между обществом и деловыми кругами? Об этом наш сегодняшний разговор с руководителем крупнейшего в республике кредитно-финансового учреждения, Председателем Правления АКБ «Алмазэргиэнбанк» АО Людмилой НИКОЛАЕВОЙ.
Людмила Валерьевна, так что же такое социальная ответственность бизнеса с точки зрения руководителя одной из крупнейших коммерческих организаций республики? Это благотворительность, спонсорство, или что-то еще?
Это и благотворительность, и спонсорство, и много чего еще. На самом деле, это целая система отношений между крупной компанией и обществом, в которой благотворительность и спонсорство – лишь ее части, причем далеко не самые значительные. Хотя у нас почему-то принято мерить социальную ответственность бизнеса именно этими понятиями. Причем очень упрощенно, когда все сводится к одному: дал бизнес денег на что-то важное для общества, или не дал. И субъективно, когда значимость события или действия, поддерживаемого бизнесом, оценивается не важностью общественного запроса, а его организатором. Потому от людей нередко можно услышать что-то вроде «деньги можно было потратить и с большей пользой». Это лишь подтверждает то, что в нашем непростом мире все гораздо сложнее дилеммы – дать на что-то денег, или не дать. Да и уже устоявшихся критериев оценки социальной ответственности бизнеса куда больше, чем кажется на первый взгляд.
И что же это за критерии?
Давайте обо всем по порядку. Сама система корпоративной социальной ответственности (КСО) складывалась в международной деловой культуре на протяжении нескольких последних десятилетий. И российское бизнес-сообщество в этом процессе, по факту, еще новичок, которому приходится многому учиться. Даже несмотря на четверть века нашей экономической открытости всему миру. Первыми учениками здесь стали наши крупные компании и серьезные банки, которые исторически имели дело с зарубежными партнерами. Чтобы строить с ними успешный бизнес приходилось, в том числе, подстраиваться и под привычные для них стандарты ведения дел, и внедрять их у себя. Это касается самых разных сторон – от введения в российский деловой оборот международных стандартов финансовой отчетности до системы корпоративного управления, частью которой является та самая корпоративная социальная ответственность, о которой мы говорим. Во всем этом приходится разбираться.
Когда мы всерьез занялись КСО, выяснилось, что это гораздо более широкое понятие, чем привычные для нас спонсорство и благотворительность. В начале двухтысячных годов в этой сфере уже был разработан и принят ряд международных стандартов, и они продолжают совершенствоваться и расширяться. Речь идет о целом комплексе мероприятий, которые компании, в том числе и Алмазэргиэнбанк, проводят в постоянном взаимодействии со всеми заинтересованными в их деятельности сторонами. Сегодня в этом комплексе сложились семь направлений. Это социальные права и социальные гарантии персонала банка. Качество предоставляемых нами партнерам и клиентам услуг и работ. Экономное расходование ресурсов и охрана окружающей среды. Забота об обществе и управление социальной деятельностью банка. Вот по всем этим направлениям мы и работаем. Разумеется, не в ущерб нашей основной деятельности по кредитно-финансовому обеспечению экономики и жителей Республики Саха (Якутия).
Есть ли у Алмазэргиэнбанка какие-то достижения на ниве корпоративной социальной ответственности? В чем они выражаются?
Самое главное наше достижение – это то, что банк прибыльно работает, платит налоги в бюджеты всех уровней, развивается, укрепляет свои позиции в российской банковской табели о рангах и на международной арене, привлекает зарубежные инвестиции, технологии и управленческие практики в экономику нашей республики. Смею вас уверить, что без должного внимания к формированию единой корпоративной культуры и сфере корпоративной социальной ответственности это было бы недостижимо. Поясню, почему.
Начнем с внутрикорпоративного направления, с того, что касается наших работников. Сегодня коллектив Алмазэргиэнбанка – это более 700 специалистов самого разного профиля, которые работают на всей территории республики. Все они стабильно получают зарплату, имеют социальные гарантии. Кроме того, банк обеспечивает им возможность повышения квалификации, профессиональных компетенций. Но для слаженной командной работы этого недостаточно, ведь многие производственные процессы гораздо более успешны и эффективны, когда кроме чисто профессиональных отношений они завязаны на отношения человеческие. Поэтому мы уделяем большое внимание тому, что сейчас принято называть «тимбилдингом» – строительству команды единомышленников. Лучше всего для этого подходят разные виды неформального общения: участие в спортивных состязаниях, волонтерских, благотворительных и экологических акциях, субботниках. Например, работники банка, несмотря на серьезную конкуренцию со стороны других предприятий и организаций, показывают хорошие результаты в волейболе, настольном теннисе, национальных прыжках, плавании. Особое место в жизни наших сотрудников занимают занятия бальными танцами у пятикратного чемпиона республики, призера и участника международных и российских соревнований Вячеслава Ефимова, который успешно руководит подразделением нашего банка. Все это помогает нам эффективно решать серьезные задачи, возникающие в другом секторе КСО, непосредственно связанном с основной деятельностью банка – оказанием качественных кредитно-финансовых услуг нашим клиентам и партнерам.
Но ведь для Вас это бизнес. Какая здесь социальная значимость?
Судите сами. В прошлом году Алмазэргиэнбанк в рамках государственно-частного партнерства начал реализацию крупного инфраструктурного проекта по созданию дошкольных образовательных организаций на территории Республики Саха (Якутия). Мы финансируем затраты частных партнеров по проектированию, строительству и полному обеспечению необходимым оборудованием и технической эксплуатации 16 объектов дошкольного образования на 2 631 место. Думаю, социальная значимость этого проекта очевидна.
При нашем непосредственном участии совместно с японскими партнерами в Сырдахе на вечной мерзлоте строится уникальный круглогодичный тепличный комплекс. Первая его очередь уже введена в строй, а полностью завершить строительство планируется к 2020 году. Он оснащён самым современным оборудованием и инженерно-технологическими системами для непрерывного производства овощной продукции. Основные ее потребители – население Якутска, а также социальные учреждения города – детские сады, школы, больницы. Они ее уже получают.
Банк успешно реализует Транспортный проект РС (Я) по внедрению в Якутске автоматизированной системы учета и безналичной оплаты проезда в городском и пригородном общественном транспорте и Социальный проект по начислению на социальные карты ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и субсидий льготным категориям населения. Есть у нас и еще целый ряд социальных карточных продуктов, ориентированных, в том числе, на студентов и школьников.
В кредитование населения мы тоже вносим социальную составляющую. Например, кредитуем молодые семьи для индивидуального строительства и приобретения жилья по программе «Свой дом» с использованием материнского капитала. Только в прошлом году мы выдали 215 таких кредитов почти на 85 млн. рублей. Есть у нас постоянные кредитные программы и для пенсионеров. В 2016 году им было выдано 815 кредитов на сумму 167,5 млн. рублей. Для работников бюджетной сферы, получающих зарплату на карты Алмазэргиэнбанка, действуют специальные, более низкие, процентные ставки на потребительское кредитование. Таким клиентам выдано за год 592 кредита на сумму более 146 миллионов рублей. Совместно с Северо-Восточным Федеральным Университетом разработаны и внедрены условия кредитования для студентов на оплату и очного, и заочного обучения. Перечислять наши социально ориентированные банковские продукты можно долго. Хотя, полагаю, и этого достаточно, чтобы понять – насколько социально значим успешный и качественный бизнес.
Если следовать приведенной Вами структуре корпоративной социальной ответственности, самое время спросить – как обстоят дела с экологией и ресурсосбережением?
В этом направлении есть положительные сдвиги за счет комплексного подхода к экономии ресурсов на самых разных направлениях. Например, ощутимо сократилось использование офисной бумаги. Прежде всего, за счет расширения электронного документооборота. В банке приняты меры по сокращению потребления топлива автотранспортом: внедрена система мониторинга и навигации ГЛОНАСС. Не забываем мы и о мерах по снижению энерго- и водопотребления. Они просты, но эффективны – от замены традиционных ламп накаливания на светодиодные до банального повышения дисциплины сотрудников в вопросах отключения электроприборов от сети питания по окончании рабочего дня. Устанавливаем счетчики потребления воды. Проводим энергоаудит и меняем на более экономичные теплоисточники, что позволяет сократить и потребление газа, и вредные выбросы в атмосферу.
Что касается экологии, то мы стараемся вносить практический вклад в сохранение нашей природы. Банк оказывает поддержку в содержании рысей в Республиканском зоопарке «Орто-Дойду» им. В.Г. Алексеева. Мы являемся опекуном наших лесных кошек животных, оплачиваем их кормление и содержание. Помимо этого мы финансируем и другие проекты экологической направленности. К примеру, Алмазэргиэнбанк участвует в реализации инвестиционного проекта ГУП «ЖКХ РС (Я)» по строительству и реконструкции пяти котельных в населенных пунктах Чурапчинского и Мегино-Кангаласского улусов. Их перевод с нефтяного на газовое топливо, установка современных систем сжигания топлива и очистки дымовых газов приведет к ощутимому сокращению выбросов золы и сажи в атмосферу, позволит значительно улучшить условия труда коммунальщиков. Многое мы делаем и своими руками, регулярно участвуя в субботниках, приводя в порядок город.
Вы озвучили такое интересное понятие, как забота об обществе. Что это в Вашем понимании?
Это, прежде всего, забота о людях, из которых общество, собственно, и состоит. Выражаться она может по-разному. И через бизнес, и через вклад в развитие территорий, где эти люди живут, и через различные социальные проекты, в которых банк принимает участие. Жизнь сегодня непростая, и зачастую поворачивается к якутянам не самыми лучшими своими сторонами. Мы это понимаем, и стараемся идти им навстречу, насколько это возможно. Например, для наших клиентов, которые в силу разных жизненных обстоятельств имеют несколько кредитов в разных кредитных организациях, а одновременные платежи по ним стали слишком обременительны, мы разработали специальную программу рефинансирования. В прошлом году выдали в ее рамках 141 кредит почти на 58 миллионов рублей.
Стараемся не забывать и о жителях «глубинки» республики. Для них разработали особые кредитные продукты – «Новый Дом», «Новая квартира», «Благоустройство». Они ориентированы на населенные пункты с количеством жителей менее 20 тысяч человек, и позволяют получить доступ к нашим ресурсам гражданам со средним уровнем доходов. Например, по продукту «Благоустройство» процентная ставка составляет 7,5% годовых, на эти средства можно благоустроить уже имеющееся жилье. В 2016 году выдано 372 таких кредита на сумму более 52 млн. рублей. Программы «Новый Дом» и «Новая квартира» – это льготные ипотечные программы, которые, благодаря низкой процентной ставке – от 10,5% годовых – доступны населению. В 2016 году по этим программам выдано 168 кредитов на сумму более 255 миллионов, и 46 кредитов на 85 миллионов, соответственно.
Поддерживаем мы и устойчивое развитие территорий, активно участвуем в модернизации социальной инфраструктуры, кредитуя муниципальные бюджеты. Только в Якутске, к примеру, на строительство жилья было направлено 400 млн. рублей наших кредитных ресурсов. Все это, безусловно, меняет общественную среду в лучшую сторону.
А социальная деятельность Алмазэргиэнбанка – она в чем, собственно, состоит?
Вот здесь и присутствуют те самые спонсорство и благотворительность, с которых начался наш разговор. У нас разработана и реализуется корпоративная программа «Наше будущее», в которую вошли шесть социальных проектов. Первый из них – «Корпоративное волонтёрство», в котором задействовано более 10% нашего коллектива. Основные задачи проекта – поддержка волонтерских инициатив работников банка, подготовка волонтеров и наставников среди наших сотрудников. Он напрямую перекликается со вторым нашим проектом «Финансовая грамотность». Мы понимаем, что успешность работы банка во многом зависит от активности наших действующих и потенциальных клиентов по всей республике, а ее рост невозможен без повышения финансовой грамотности населения. Мы хотим научить школьников и студентов, сирот и инвалидов, пенсионеров и взрослое население со средним и низким уровнем дохода, предпринимателей ориентироваться в мире финансов. Для этого наши сотрудники дают уроки финансовой грамотности в школах и ВУЗах, проводят семинары для предпринимателей, разработали специализированные брошюры и методические материалы.
Третий социальный проект Алмазэргиэнбанка – «Детство без границ». Мы являемся соучредителем Благотворительного Фонда поддержки детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья «Харысхал», и оказываем ему поддержку в проведении разных мероприятий по социализации и культурной реабилитации детей с инвалидностью. Кроме того, у нас сложилась добрая традиция по поддержке маленьких пациентов детского онкологического отделения и их родителей. Вот уже восемь лет мы в день рождения банка проводим благотворительную акцию для маленьких пациентов отделения онкологии Национального центра медицины. Наши сотрудники на свои добровольные пожертвования организуют для малышей новогодний утренник с подарками и развлечениями, перечисляют материальную помощь их родителям. Не остаются в стороне и сотрудники наших иногородних структурных подразделений, которые на местах проводят акции в детских домах и реабилитационных центрах.
Совместно с Фондом «Семья для ребенка» мы разработали проект «Выпускник». Он направлен на социальную интеграцию в общество выпускников детских домов, содействие в получении ими профессионального образования и дальнейшего их трудоустройства в банке. В минувшем году наши волонтеры провели конкурсы по финансовой грамотности для выпускников Мохсоголлохского детского дома и детского дома «Берегиня» в Якутске, чтобы определить кандидатов на оказание всесторонней поддержки. Мы взяли шефство над Данилой Фроловым, выпускником Мохсоголоохского детского дома. Помогли ему поступить в финансово-экономический колледж им. Фадеева, и он уже практически стал членом коллектива нашего банка.
Большое внимание мы уделяем старшему поколению в рамках проекта «Ветеран», направленного на поддержку ветеранов и пожилых людей. В нем участвуют и банк, как финансовый институт, и сами наши сотрудники. Они перечисляют собственные средства в республиканский фонд «Победа», оказывают адресную помощь ветеранам на всех территориях присутствия банка, организуют культурные мероприятия для ветеранов и инвалидов. С 2016 года мы взяли шефство над республиканским домом-интернатом для престарелых и инвалидов, что на улице Бекетова, 6 в Якутске. Наконец, шестой проект нашей корпоративной социальной программы – это «Рысь». О нем мы уже говорили.
Кроме этого, мы активно поддерживаем спорт и культуру. Если вы помните, Алмазэргиэнбанк был одним из главных спонсоров VI Международных спортивных игр «Дети Азии». В числе наших постоянных подопечных – Федерация художественной гимнастики РС (Я) и республиканская Федерация спортивной борьбы. Мы помогаем им в организации учебно-тренировочных сборов и подготовки для участия спортсменов республики в турнирах республиканского, российского и международного уровня.
За последние годы Алмазэргиэнбанк оказал поддержку многим крупнейшим объектам культуры республики. Сами принимаем активное участие в культурной жизни республики, содействуем продвижению значимых проектов на российском и международном уровнях, помогаем сохранять и развивать национальную культуру Якутии. Банк ежегодно поддерживает проведение нашего главного национального праздника – Ысыаха. Это и Ысыах Туймаады, и Ысыах Олонхо, и Ысыах в любом месте, где присутствует банк – от Республики Саха (Якутия) до Москвы, Санкт-Петербурга, Хабаровска и Владивостока. Это важно. Это продвижение наших национальных традиций и нашей культуры. Мы серьезно занимаемся попечительской деятельностью, участвуя в работе Попечительских советов всероссийского фестиваля классического балета «Стерх», Национального Художественного музея Республики Саха (Якутия) им. М.Ф.Габышева, Якутского государственного объединенного музея истории и культуры народов Севера им. Ем. Ярославского, Музея и Центра хомуса народов мира, Республиканского музея истории и государственности Республики Саха (Якутия) им. М. К. Аммосова, Государственного цирка Республики Саха (Якутия).
Во сколько обходится банку такая социальная активность, и за чей счет?
Знаете, есть вещи, которые деньгами не меряются. Я говорю о человеческом участии, сострадании, стремлении помочь. Это то, что лежит в основе нашей социальной деятельности. Что касается средств, которые мы направляем на наши социальные проекты, то банк их зарабатывает. Все расходы по этой линии – они из чистой прибыли. То есть, после уплаты всех налогов, исполнения всех текущих финансовых обязательств. Если говорить об объемах затрат, то наши спонсорские расходы за прошлый год составили 20,7 млн. рублей. Про расходы на благотворительность говорить не стану, поскольку значительную их часть составляют личные средства наших сотрудников. А вот о чем обязательно скажу, так это о понимании важности и всемерной поддержке социальной деятельности Алмазэргиэнбанка со стороны нашего главного акционера – Правительства Республики Саха (Якутия), и Наблюдательного совета банка. Мы это ценим и искренне за это благодарны.
А зачем все это нужно самому банку?
Занимаясь социальной деятельностью, готовя соответствующий отчет для акционеров и инвесторов, мы проводим комплексный анализ и оценку всей нашей работы на этом направлении. В это вовлекаются все наши основные службы. И такая оценка оказывается чрезвычайно полезной и плодотворной, как для руководства банка, так и для персонала. Кроме того, мы понимаем, что разные социальные проблемы успешно решаются тогда, когда существует взаимопонимание и активное сотрудничество между руководством банка и сотрудниками, администрациями муниципальных образований, где мы работаем. Иначе говоря, социальная ответственность Алмазэргиэнбанка помогает ему динамично развиваться.
Мы считаем, что социальные инвестиции полезны для долгосрочного успеха Алмазэргиэнбанка, и в итоге – рано или поздно – принесут свой экономический эффект. Приверженность принципам КСО создает банку устойчивый положительный имидж и все чаще учитывается при заключении контрактов, получении кредитов и страховании, при взаимодействии с органами власти разного уровня. Скажу больше, даже капитализация и рыночная стоимость наших акций во многих случаях оценивается с учетом социально ответственного поведения. Наконец, можно отметить, как минимум, три важнейших результата правильной социальной политики. И они с лихвой компенсируют все затраты на эти цели. Первый — это возможность привлекать и удерживать квалифицированные кадры в условиях их острого дефицита. Второй — укрепление доверия со стороны партнеров по бизнесу, которые охотнее строят деловые отношения на долговременной основе с социально успешными компаниями. Третий — это формирование вокруг банка зоны социального благополучия. Будут благополучны и успешны наши клиенты и партнеры – будет успешным и благополучным банк. Все взаимосвязано.
Спасибо за интересный и откровенный разговор.
Источник: Газета "Якутия"
30723+7 (800) 100-34-22
