Национальная Ассоциация Контактных Центров представила свое исследование «TOP-20 FIN. Качество дистанционного обслуживания в финансовом секторе» 2016 года, в рамках которого определила лучшие компании по качеству обслуживания клиентов в финансовом секторе в 2016 году. Контактный центр Банка «Санкт-Петербург» был назван одним из лучших в своей сфере.