Интернет-банкинг – не кредитами едиными.

В Интернете можно сделать все, что угодно – играть в игры, общаться, заводить друзей, находить родственников, влюбляться, жениться и даже делать революции. Интернет сам стал революцией, когда только появился, сейчас же он продолжает удивлять пользователей, пусть и не так сильно. Мы привыкли к тем возможностям, которые открывает Глобальная Сеть, и поэтому удивляемся, если где-то мы не можем получить все преимущества, которые может дать Интернет. Например, банковское обслуживание, которое постепенно все больше становится виртуальным. Сейчас уже трудно представить себе банк, у которого не было бы своего сайте или странички в социальной сети.

Здесь клиенты могут узнавать о предложениях кредитной организации, получать самую свежую информацию, оставлять заявки на получение кредита, оформлять кредитные или дебетовые карты, выбирать их дизайн и кредитный лимит. Комплексно услуги, которые банки предоставляют в рамках своего онлайн сервиса, получили название Интернет-банкинг. Данное направление постоянно развивается, услуги становятся все более разнообразными и совершенными. Если раньше с помощью сайта пользователь мог разве что получить информацию о банке, месте расположения банкоматов и филиалов, скачать документы кредитной организации, примеры договоров и так далее. Изначально сайт использовался только лишь с такой целью – как информационный стенд в Интернете, где помимо нужно и полезной информации о деятельности банка можно было в полной мере изучить практически все рекламные материалы, которые только были у банка.

Так было раньше, теперь же, несмотря на то, что сайты банков также содержат всеобъемлющую информацию о самой кредитной организации, ее истории, настоящей деятельности, планах на будущее и так далее, изменилось очень многое. Сайт стал гораздо более функциональным инструментом работы с клиентом. Например, появилась такая маленькая, но очень удобная деталь, как онлайн консультация. Это небольшое окошко в окне вашего браузера, которое функционирует на манер множества онлайн мессенджеров. Но общаться таким знакомым способом вы будете не со своим другом, а со специалистом банка, который оперативно ответит на все интересующие вас вопросы. Все-таки даже на самом лучшем и логично устроенном сайте найти нужную информацию удается не всегда либо потому, что ее там нет, либо потому, что плохо искали. Онлайн консультант же оперативно восполнит данный пробел. Более того, вам даже не нужно ничего искать, можно сразу же спросить помощи у консультанта и все. Данное нововведение хоть и полезное, но сути дела не меняет и каких-то новых функций не приносит, в конце концов, вы всегда можете позвонить по телефону в службу поддержки банка и получить, «пробившись» через все автоответчики, необходимую помощь.

Революцию онлайн консультант не совершил. Но другие услуги, появившиеся в рамках интернет-банкинга, серьезно меняют дело. Например, для держателей кредитных карт открывается масса возможностей. По большому счету держатель может управлять своими услугами самостоятельно. Вы сможете подключать или отключать услугу смс-оповещения, менять номер телефона для этой услуги, проверять баланс карты, запрашивать информацию о проведенных операциях и так далее. Более того, используя интернет-банкинг, вы можете запросить увеличение кредитного лимита по вашей карте. Если у вас еще нет кредитки, заявку на ее получение также можно оставить на сайте банка. Сделать это очень просто. Заполните небольшую анкету, и с вами свяжется специалист, который уточнит все необходимые детали. Карту вы сможете получить в отделении банка, причем вы сможете выбрать то, которое расположено удобнее всего. Или же, в некоторых банках есть и такая услуга, вы можете попросить прислать вам карту с курьером на указанный адрес.

Помимо кредитных карт, через Интернет можно заказать и другие услуги, в частности, заем наличными, ипотечный или автокредит и так далее. Делается это примерно также, как и при получении кредитной карты. Вы должны будете оставить заявку на сайте, заполнив небольшую анкету. После того, как ваша заявка будет рассмотрена, с вами свяжется специалист, он уточнит остальные детали и уточнит удобное для вас время визита в отделение банка. С потребительскими кредитами, а тем более с ипотекой, процесс получение займа потребует вашего непосредственного участия и визита в банк. Благодаря заполнению заявки на сайте, вы сэкономите свое время и сможете избежать очередей, а также «отсеете» кредитные организации, которые откажут вам сразу. Хотя, конечно, получение таких займов, как ипотека, через Интернет невозможно. Вам придется собрать весь пакет документов и не факт, что после всех этих процедур банк выдаст вам заем.

О возросшей роли Интернета в банковском бизнесе говорит и тот факт, что появились кредитные организации, для которых работа с клиентами в принципе строиться посредством Сети. Например, Банк Тинькофф Кредитные Системы не имеет своих офисов, однако благодаря использованию Интернета, услуги банка востребованы и, что самое главное, выгодны, ведь сокращаются издержки. Впрочем, россияне всегда были очень консервативны и неохотно воспринимали нововведения. С интернет-банкингом случилась та же история. Несмотря на все преимущества, люди все равно предпочитают обращаться непосредственно в офис организации. Банки активно вовлекают клиентов в Интернет, предлагая лучшие условия.

Например, если вы хотите открыть депозит, вы можете сделать это двумя способами, первым, традиционным – прийти в банк, заполнить документы и внести деньги на счет. Второй вариант, современный, вы можете оставить заявку на сайте банка. В таком случае вы получите более выгодные условия. Банки предлагают повышенные ставки для таких вкладчиков. В среднем ваша выгода составит около 1% годовых. Конечно, в каких-то банках выгода будет меньше, но, тем не менее, она все равно будет. Делается это в первую очередь для того, чтобы снизить нагрузку на своих сотрудников, разгрузить офисы и уменьшить очереди. Ведь если вы открываете депозит с использованием интернет-банкинга, необходимости посещать офис нет вообще – деньги можно перечислить на счет вашего вклада в электронном виде.