Новости Образования

Главная » Новости банков

АКИБ «ОБРАЗОВАНИЕ» присвоен «Знак качества» на уровне А1 – «Наивысший уровень качества услуг»

Логотип Образование
15:30 8 дек 2016

1 декабря 2016 года Аналитический центр НАФИ присвоил оценку «Знак качества» АКИБ «ОБРАЗОВАНИЕ» на уровне А1 – «Наивысший уровень качества услуг».

Положительное влияние на «Знак качества» оказало наличие публичной кредитной истории (первый выпуск облигаций состоялся в 2015 году) и отсутствие фактов неисполнения обязательств в рамках публичной кредитной истории. Также в АЦ НАФИ выделили наличие более 40 офисов в 10 регионах России и рейтинга на уровне А от Национального Рейтингового Агентства.

В числе позитивных факторов было отмечено наличие в структуре банка подразделения, специализирующегося на управлении рисками, нормативных документов по риск-менеджменту и проработанного плана непрерывности. Кроме того, позитивно отражается на оценке регулярное проведение собраний Совета директоров, составление ежеквартальной отчетности по МСФО и высокий уровень репутации аудитора.

В ходе анализа качества раскрытия информации на сайте в АЦ НАФИ отметили присутствие информации об офисах банка, их телефонах и режиме работы. Также была выделена реализация онлайн инструментов, таких как, опция «Обратный звонок», калькулятор расчета кредита и вклада. Среди сдерживающих факторов отмечено отсутствие раскрытия ряда общих документов по корпоративному управлению. В ходе анализа АЦ НАФИ дал рекомендации по раскрытию информации на сайте компании.

Также АЦ НАФИ были проведена оценка удовлетворенности потребителей на основе проверок «Тайный покупатель». Больше половины консультаций были высоко оценены клиентами. Основными факторами, повлиявшими на такие оценки, стали: вежливость и приветливость сотрудников, заинтересованность в клиенте, информативность консультаций. При этом в АЦ НАФИ отметили необходимость проведения дополнительной работы с сотрудниками по уточнению деталей во время приветствия и общения с клиентами.

«Знак качества» – это унифицированная система оценки уровня сервиса финансовых организаций. Методика оценки включает в себя анализ публичной и внутренней информации, а также уровень удовлетворенности клиентов и данные регулятора. В рамках оценки «Знак качества» производится анализ уровня раскрытия информации, условий типовых контрактов, системы управления и риск-менеджмента, уровня финансовой устойчивости, качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса и другие параметры.

Источник:
Поделитесь новостью в своей соцсети или выразите свое мнение о материале в комментарии.

« Все новости | Новости Образования | Новости с фото Образования
15 Логотип Образование


comments powered by HyperComments

Лучшие курсы валют

Курсы валют всех банков
Продажа доллара $time
Логотип Образование 59,50 23:35
Логотип Альфа-Банк 59,60 0:15
Логотип БайкалИнвестБанк 59,60 0:15
Покупка евро €time
Логотип БайкалИнвестБанк 63,31 0:15
Логотип НС Банк 63,20 23:51
Логотип Советский 63,20 0:04
Продажа евро €time
Логотип Интехбанк 68,00 0:05
Логотип Образование 60,65 23:35
Логотип Активкапитал Банк 63,60 23:48

Новости

17 янв 2017

Логотип Кубань Кредит 19:24 Перспективы 2017 г. в Сочи 10 · Кубань Кредит
Логотип Первомайский 19:15 Изменения в Правилах банковского обслуживания корпоративных клиентов на публичных условиях Банка «Первомайский» (ПАО) 6 · Первомайский
Логотип Юникредит Банк 18:11 Вниманию клиентов: о получении сервисных SMS-сообщений от Банка 8 · Юникредит Банк
Логотип ЦБ России 18:01 Чистый отток капитала из России в 2016 году сократился почти в четыре раза 11 · ЦБ России
Логотип Легион 16:34 Сбой на стороне оператора Билайн 11 · Легион
Логотип Челиндбанк 16:30 Челиндбанк продлевает срок действия акции "Устройте бизнесу новоселье" 7 · Челиндбанк
Логотип Почта Банк 16:18 «Почта Банк» перевыполнил план по привлечению клиентских пассивов на 36% в 2016 году 15 · Почта Банк
Логотип Промсвязьбанк 15:59 Промсвязьбанк отправит победителей премии «Бизнес-Успех» в Лондон и Берлин 12 · Промсвязьбанк
Логотип Углеметбанк 15:51 Состоялся новогодний розыгрыш призов от Углеметбанка! 13 · Углеметбанк
Логотип Связь-Банк 15:21 Связь-Банк нарастил оборот по эквайрингу за 2016 год до 4,8 млрд рублей 10 · Связь-Банк
Логотип ВТБ 15:03 ВТБ продолжает сотрудничество с ГУП «ТЭК СПб» 13 · ВТБ
Логотип Совкомбанк 15:02 Совкомбанк закрывает сделку по продаже банка «Пойдём!» 14 · Совкомбанк
Логотип Балтинвестбанк 13:49 БАЛТИНВЕСТБАНК объявляет открытый тендер на выполнение ремонтно-строительных работ в Дополнительных офисах Санкт-Петербурга 17 · Балтинвестбанк
Логотип Абсолют Банк 13:28 Абсолют Банк запускает новый вклад «Пенсионный» 21 · Абсолют Банк
Логотип Первомайский 13:15 Мы продлили операционный день в Интернет-банке для юридических лиц и ИП! 9 · Первомайский
Логотип Банк Санкт-Петербург 13:13 Банк «Санкт-Петербург» установил кредитный лимит X5 Retail Group. 12 · Банк Санкт-Петербург
Логотип Росэнергобанк 12:32 Росэнергобанк стал победителем аукциона на предоставление услуг Минстрою России 19 · Росэнергобанк
Логотип ФК Открытие 12:31 Банк «Открытие» и Фонд развития промышленности реализовали первую сделку по программам господдержки 20 · ФК Открытие
Логотип Ижкомбанк 10:56 Ижкомбанк - ижевскому хоккею 18 · Ижкомбанк
Логотип Балтинвестбанк 10:49 Информация об изменении статуса Филиала «Архангельский» ПАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» и Дополнительных офисов Филиала. 12 · Балтинвестбанк

Реальная ипотека!

Подбор кредита иконка
На 18 января есть 26 cпецпредложений на ипотеку со 100% одобрением.
Оформить ипотеку

Горящие кредиты!

Подбор кредита иконка
На 18 января есть 43 cпецпредложения на кредит со 100% одобрением.
Оформить кредит

Программа кредитования

Подбор кредита иконка

Подбор программы по сумме, типу, региону. Например поиск кредита 300 тысяч рублей в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Омске, Челябинске, Ростове-на-Дону, Уфе, Волгограде, Москве.

Кредитный калькулятор

Подбор кредита иконка

Посмотрите график платежей, рассчитайте переплату по кредиту, эффективную процентную ставку. Пример расчета кредита 100 000 рублей на 3 месяца под 18,5 процентов, миллион рублей на 3 года со ставкой 16,5%, расчет кредита в евро 20 000 на 4 года под 13,5%. Расчет ипотеки 100 000 долларов на 10 зим со ставкой 10% годовых.

Меню

Мы в соцсетях